Castelnor

“Very wonderful spa was wonderful. Breakfast was wonderful. Dinner was wonderful. The room was wonderful. The shower was”

Everything!!. Nothing

Mark·منذ أسبوع

View.superb!. Balcon mic.perne incomode

Vasile·منذ أسبوعين

“Excepțional”

Everything was perfect.

Adriana·منذ 3 أسابيع

“O locație la care am revenit cu drag, dar ultima experiență ne-a lăsat cu unele dezamăgiri”

O locație la care am revenit cu drag, dar ultima experiență ne-a lăsat cu unele dezamăgiri Venim la Castel Nor deja pentru a cincea oară și am revenit de fiecare dată cu plăcere. Poziționarea complexului, priveliștea superbă, cadrul intim, facilitățile și restaurantul au făcut ca această locație să fie pentru noi, de-a lungul timpului, o adevărată oază de liniște și relaxare. Am apreciat întotdeauna în mod deosebit zona de SPA, atât din punctul de vedere al facilităților, cât și al curățeniei, precum și personalul restaurantului, pe care l-am găsit foarte bine pregătit și profesionist. Priveliștea rămâne, fără îndoială, unul dintre marile atuuri ale locației, iar întregul cadru îți oferă acea senzație de intimitate și desprindere de agitația cotidiană pentru care noi am și ales să revenim de atâtea ori. Tocmai pentru că avem termen de comparație din cinci șederi, ne pare rău să spunem că, la ultima vizită, am întâmpinat câteva neplăceri și situații care nu s-au ridicat la nivelul experiențelor anterioare și nici la nivelul la care ne-am fi așteptat de la o locație pe care am apreciat-o atât de mult. Este păcat, pentru că vorbim despre un loc cu foarte mult potențial și cu numeroase calități, pe care l-am recomandat și la care am revenit tocmai datorită experiențelor frumoase avute aici. Din acest motiv, dezamăgirea ultimei șederi a fost cu atât mai mare. Din păcate, tocmai pentru că avem experiența șederilor anterioare și putem face o comparație reală, la ultima vizită am simțit o scădere destul de evidentă a calității serviciilor. La capitolul curățenie în cameră, de această dată au existat lucruri care au lăsat de dorit: paharele de vin au rămas nespălate în cameră, iar scrumiera nu a fost golită. Minibarul nu a fost reumplut pe parcursul șederii, iar cafetiera pe care o aveam în cameră în anii precedenți nu mai există. Sunt poate detalii luate individual, dar tocmai aceste detalii construiesc experiența unui hotel din această categorie. La SPA am avut o experiență mixtă. Atunci când soțul meu a sunat pentru o programare la masaj, persoana care i-a răspuns a avut un ton destul de autoritar și iritat, explicându-i că este singur și că, dacă dorim masaj, să facem programarea pentru ziua următoare. Am făcut acest lucru, iar calitatea masajelor a fost, trebuie să menționez, foarte bună atât pentru mine, cât și pentru soțul meu. Problema a fost mai degrabă atitudinea. În timpul masajului, soțului meu i s-a vorbit aproape permanent, ceea ce evident nu i-a permis să se relaxeze. Interacțiunea a avut mai degrabă tonul unei persoane care simte nevoia să îți explice „cum stau lucrurile” și să te învețe ce și cum, decât discreția și atitudinea pe care le aștepți într-un SPA, unde scopul principal este tocmai relaxarea clientului. Și la recepție am remarcat diferențe mari între angajați. Domnul de la recepție a fost excepțional, profesionist și foarte plăcut în interacțiune. În schimb, experiența cu doamna blondă de la recepție a fost opusă: lipsa gestului elementar de a se ridica atunci când întâmpină clienții și atenția îndreptată frecvent către telefon nu sunt, din punctul meu de vedere, compatibile cu eticheta și nivelul pe care hotelul dorește să îl transmită

Diana·منذ شهر

“Totul e fost la superlativ.”

The spot is fantastic, and the hotel offers a breathtaking view! Everything in the room was spotless, the white towels were fresh and changed daily. On my birthday, a champagne arrived in the room—what a lovely surprise.

Mariana·منذ شهر