The HeArt Guest House

“Schlimmste Check-in Erfahrung!”

Wir haben sehr spontan gebucht. Da können wir verstehen, dass es nicht ganz einfach ist und zu Problemen in der Abwicklung führen kann. Aber wir standen um 17.00 Uhr vor der Tür und den Code für den Eingang haben wir erst um 19.00 Uhr erhalten. Keine Nummer war zu erreichen. Und als versprochen wurde, er würde 10 Min. nach unserem Telefonat vor Ort sein, war wieder Funkstille. Da aber das Geld schnellstmöglich eingefordert werden musste, gab es Anrufe bis um 23.00 Uhr (Seiten der Rezeption). wir haben uns darauf geeinigt, dass wir uns am nächsten Morgen um 8.30 Uhr treffen und wir somit unsere Rechnung begleichen. Um 8.00 Uhr wurde an unserer Tür gehämmert. Also NEIN, wir fühlten uns maximal unwohl in dieser Unterkunft und ich würde Sie niemanden weiter empfehlen

Stefanie·منذ 3 أسابيع

“Únicamente buena ubicación. El resto desastroso”

The location is good, but the check‑in was a nightmare. The manager made us lose an entire afternoon. Even though the booking said check‑in at 13:00, he first said 17:00, then that he wouldn’t be there until 19:00, then 20:00… A disaster. Breakfast was non‑existent; it was just a home‑brew coffee machine that you had to use yourself, stale pastries, bad Tetra‑brick juice, and on the last day there was no milk for coffee. In short, a disaster.

Juan·منذ 3 أسابيع

The location is fantastic—right in the middle of Naples’ old town. The staff are service‑oriented, and the host made sure everything was fine. Breakfast was okay. I’d love to stay here again.

Thorleif·منذ 3 أسابيع

En el corazón de Nápoles ( excelente ubicación), solo estuvimos una noche pero puedo decir que la camas eran cómodas, la limpieza destacable y el baño más que completo. El desayuno es completo y práctico! Más que recomendado, Marco muy amable!

Martina·منذ 4 أسابيع

“Loved the atmosphere of the area”

Great location Great accomodation. Not applicabile

Giuseppe·منذ شهر