DORMERO Hotel Stuttgart

The location is good, but parking is expensive and I still haven’t received a bill after several days.

Wolf·منذ 3 أيام

“Unfreundliche Dame am Empfang, verwirrendes Parkhaus und umständlicher Zugang zum Hotel”

I slept well in the spacious, comfortable bed, but the front desk lady was unfriendly and told me to simply take the elevator from the parking garage to the rooms. The garage itself was confusing; I parked on the first level without knowing, then used the nearest elevator to a completely different wing of the hotel that was empty, so I couldn’t find my room number on that floor. When I pointed this out to the front desk, she responded condescendingly and insisted I use the hotel elevator instead. Finding my way back to the car was also difficult. The parking garage serves the casino, spa, and theater, and I found it odd that there was a glass cage with live hamsters in the lobby.

Charlotte·منذ 3 أيام

“everything good”

Everything was good.

Markus·منذ 4 أيام

The staff and services were unsatisfactory; they couldn’t provide more information or guidance on usage. They made a payment error and there is no response regarding the refund.

Ahmad·منذ 4 أيام

“Rückerstattung”

Ich bin sehr enttäuscht und verärgert über diese Situation. Das Hotel ist weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar, sodass ich bisher keine Möglichkeit hatte, die Angelegenheit zu klären. Seit fast einem Monat warte ich auf die Rückerstattung eines Betrags, der mir aufgrund einer doppelten Abbuchung für meinen Aufenthalt zu viel berechnet wurde. Bis heute habe ich weder mein Geld zurückerhalten noch eine Rückmeldung erhalten. Ich finde es äußerst enttäuschend und inakzeptabel, dass ich so lange auf mein Geld warten muss und gleichzeitig niemanden erreichen kann. Ein solches Verhalten ist für mich nicht nachvollziehbar und entspricht keineswegs einem kundenorientierten Service. Ich fordere Sie daher auf, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären und mir den zu viel abgebuchten Betrag umgehend zurückzuerstatten. Zudem erwarte ich eine zeitnahe Rückmeldung mit einer konkreten Information zum Bearbeitungsstand. Ich hoffe, dass dieses Anliegen nun endlich ernst genommen und zeitnah gelöst wird. Ich bin sehr enttäuscht und verärgert über diese Situation. Das Hotel ist weder telefonisch noch per E-Mail erreichbar, sodass ich bisher keine Möglichkeit hatte, die Angelegenheit zu klären. Seit fast einem Monat warte ich auf die Rückerstattung eines Betrags, der mir aufgrund einer doppelten Abbuchung für meinen Aufenthalt zu viel berechnet wurde. Bis heute habe ich weder mein Geld zurückerhalten noch eine Rückmeldung erhalten. Ich finde es äußerst enttäuschend und inakzeptabel, dass ich so lange auf mein Geld warten muss und gleichzeitig niemanden erreichen kann. Ein solches Verhalten ist für mich nicht nachvollziehbar und entspricht keineswegs einem kundenorientierten Service. Ich fordere Sie daher auf, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären und mir den zu viel abgebuchten Betrag umgehend zurückzuerstatten. Zudem erwarte ich eine zeitnahe Rückmeldung mit einer konkreten Information zum Bearbeitungsstand. Ich hoffe, dass dieses Anliegen nun endlich ernst genommen und zeitnah gelöst wird

Muratovic·منذ 4 أيام