Hampton By Hilton Vienna Messe

The location was quite convenient

Valentin·Vor einer Woche

OK. '

Luděk·Vor einer Woche

Close to Prater. No wardrobe, the room is very small.

Stefania·Vor einer Woche

“The accommodation was very good overall.”

An excellent hotel in an area about 10–15 minutes by car from the city center. The room was excellent, and the breakfast was 10/10, with a great variety of options. The service was absolutely outstanding. What I didn’t like was that I had to stay at the hotel again for the last two nights of my trip when I returned to Vienna before departing from Vienna Airport. Unfortunately, my room was not cleaned or serviced on the second day, which was disappointing

Abdulaziz·Vor einer Woche

Da ich in diesem Hotel bereits mehr als 20-mal übernachtet habe, bin ich über die Vorgehensweise besonders enttäuscht. Am vergangenen Freitag hätte ich kurzfristig ein Zimmer benötigt. Obwohl ich bereits vor rund zwei Monaten fünf Zimmer für diesen Abend gebucht hatte, war der angebotene Tagespreis für eine zusätzliche Buchung um ein Vielfaches höher. Besonders enttäuschend finde ich, dass mit der Rezeption darüber kein Gespräch möglich war, da es sich laut Auskunft um eine Vorgabe des Managements handelt. Glücklicherweise habe ich in der Nähe ein anderes Hotel gefunden, das mir einen vernünftigen und nachvollziehbaren Preis angeboten hat. Für mich ist diese Erfahrung ausschlaggebend: **Kundenbindung sollte gerade bei langjährigen und wiederkehrenden Gästen einen gewissen Stellenwert haben.** Wenn langjährige Gäste bei kurzfristigem Bedarf mit derartigen Preisen konfrontiert werden und keinerlei Gesprächsbereitschaft besteht, muss man sich als Kunde nach Alternativen umsehen. Ich werde daher künftig verstärkt das andere Hotel berücksichtigen. Schade, denn nach mehr als 20 Übernachtungen hätte ich mir einen anderen Umgang mit einem Stammgast erwartet

Johann·Vor einer Woche