Cay Sao Resort

“Comfortable and relaxing but in need of attention to grounds and housekeeping”

It’s a quiet place to relax and catch your breath, with a nice beach, great food, and a pool that was kept very clean. Rubbish lay around and wasn’t picked up the whole time we were there; hard berries weren’t swept up on pathways; coconuts fell from trees in the seating area. No housekeeping at all the whole time we were there, and syringes and rubbish were left on the small beach area.

Wendy·Vor 4 Monaten

“Mauvaise expérience !!!”

Le lieu est joli et calme au premier abord, et le monsieur qui entretient la piscine s’est montré très aimable tout au long de notre séjour. Nous venons de passer 21 jours dans cet établissement et nous n’avions qu’une hâte : partir. La réalité est bien loin des photos des sites de réservation. Il n’y a pas de véritable plage, seulement une bande de 5 mètres jonchée de détritus. L’établissement propose le prêt de deux vélos, mais ils sont dans un tel état de délabrement que le personnel m’a lui‑même déconseillé de les utiliser ! De plus, la sécurité laisse grandement à désirer : les deux portails sont fermés vers 21 heures sans aucune explication préalable aux clients. Devant rentrer vers 23 heures d’une excursion, j’ai dû demander comment faire : on m’a simplement montré comment ouvrir le portail de l’extérieur en passant la main pour soulever le loquet de blocage… De manière générale, l’entretien laisse franchement à désirer, à l’image des tas de déchets visibles juste à côté du portail d’entrée. La gestion est catastrophique. Lors d’un dîner où nous n’étions pourtant que 3 clients au total, j’ai tout simplement été oublié. Bien que la direction se soit excusée en me proposant le repas gratuit (ce que j’ai refusé), cela illustre le manque de rigueur. Le service de blanchisserie est à l’avenant : après avoir donné du linge à laver, si on ne vient pas le réclamer soi‑même 48 heures plus tard, personne ne prend l’initiative de vous le rendre. De plus, à trois reprises le midi, nous avons dû aller chercher quelqu’un directement dans sa chambre pour espérer pouvoir commander à manger. Enfin, nous avons assisté à des dérives de gestion, comme le personnel qui s’est permis d’inviter de la famille (parents et trois enfants) à venir profiter de la piscine de l’hôtel. Le personnel, très jeune, manque totalement de formation hôtelière. Personne ne salue les clients. Les employés passent leurs journées vautrés dans des hamacs à regarder des vidéos avec le son à fond, ou à s’interpeller en criant à travers le resort.

Rignault·Vor 4 Monaten

“Ruhige schöne Anlage aber…”

After three weeks of Vietnam madness we came here to unwind, and the quiet and a bit of seclusion in the resort made it perfect; the owners are very attentive, the food is amazing, but the beach is practically non‑existent.

Fabian·Vor 4 Monaten

Perfect! The spot feels like a tiny paradise and the staff are very friendly; if you want a peaceful place to recharge, I would recommend it without hesitation.

Fanny·Vor 5 Monaten

We arrived, saw the condition of the bungalows, the beach, etc., and left the hotel immediately; we arrived, saw the condition of the bungalows, the beach, etc., and left the hotel immediately.

Andrey·Vor 6 Monaten