“Historisches Haus, aber enttäuschender Service”
The building is spacious and full of historic charm, which we really appreciated. Unfortunately, the service was extremely disappointing. We met a receptionist with an unfriendly manner. Her attitude was very poor, and it seems she treats many guests badly, especially foreign visitors. We left an umbrella on the premises, and it was not returned to us. Worse still, the room was only cleaned for less than 10 minutes before the next guests checked in. The accommodation was not properly prepared for the new arrival. I have a deep affection for Freiberg, so this poor experience was really unexpected. I would recommend travellers to avoid this place. The management should reconsider whether this staff member is suitable for the hotel. Das Haus ist groß und hat eine wunderschöne historische Atmosphäre. Leider war der Service sehr enttäuschend. Eine Mitarbeiterin an der Rezeption verhielt sich sehr unfreundlich. Anscheinend behandelt sie viele Gäste schlecht, insbesondere ausländische Besucher. Wir haben einen Regenschirm in der Unterkunft vergessen, er wurde uns nicht zurückgegeben. Zudem wurde das Zimmer nur weniger als 10 Minuten gereinigt, bevor die nächsten Gäste eincheckten. Die Reinigung war unzureichend. Ich habe eine große Verbundenheit mit Freiberg, daher war diese Erfahrung sehr unerwartet. Ich empfehle Reisenden, diese Unterkunft zu meiden. Die Leitung sollte überlegen, ob diese Mitarbeiterin weiterhin für sie tätig sein sollte。
AndreasVor 2 Wochen