Medina H. LifeStyle by ClaPa Group

“TE ROBAN EL DEPÓSITO EN GARANTÍA”

The price‑quality relationship was good, but they demanded a €200 guarantee that they never returned. Booking told me to talk to them, yet after several messages they simply didn’t reply. I waited almost two months before writing this review just to give them time to answer and refund the money they promised would be returned in two weeks. Neither Booking nor the accommodation tried to resolve the issue. I suspect they do this to wear you out so you eventually give up. When I arrived in Naples my phone was stolen, so I had to make several trips because they wouldn’t let me into the accommodation; they demanded state taxes in cash and, despite managing a network of hundreds of apartments in Naples, they wouldn’t accept card payment. My stay cost €120 and the guarantee was €200. I already sent the payment receipts to Booking and got nothing; they still tell me to talk to them. What’s the point of having the highest rating on the platform if nothing is resolved?

Jetzabel·Vor einer Woche

“Pessimo”

La posizione centrale e la cortesia del personale addetta alle pulizie. La scortesia del personale addetta all'accoglienza. Premetto che all'atto della prenotazione, così come richiesto indicavo il giorno prima al mio arrivo, l'orario del check-in. Non ricevendo risposta chiedevo dopo qualche ora e sempre via mail di essere contattato telefonicamente per sapere se la richiesta era stata accettata ma con esito negativo. Fino alle ore 18.00 del giorno di soggiorno cercavo di contattare la struttura ma sempre con esito negativo. Presentatomi direttamente al check-in mi facevano notare che non ero in possesso di una carta di credito per la cauzione (la prepagata non accettata) ma mi rendevo disponibile a versare la cauzione in contanti. Veniva rifiutata la proposta ma in cambio veniva offerto un upgrade di camera versando in contanti 50 euro. Assegnata la camera risultava in realtà completamente diversa da quella prenotata e invece di un upgrade sembrava aver ricevuto un downgrade. In bagno senza la possibilità di appendere il telo doccia e la tenda sganciata dai binari. Dopo oltre 24 ore in quella stanza però mi veniva confermato via mail che la mia richiesta di check-in alle 18.00 (del giorno precedente) era stata accettata dalla struttura. Peccato fossi già all'interno

Antonio·Vor einer Woche

The location was ideal and everything was clean, but leaving the residence between 10:00 and 12:00 would have been better.

Dalila·Vor 2 Wochen

The location was good, but I don’t understand why a security deposit is required.

Grei1975·Vor 3 Wochen

The hidden and unspecified onerous clauses were a problem.

Tonix·Vor 4 Wochen