Le personnel agréable. Très grosse déception concernant cet hôtel, qui ne correspond absolument pas à ce que nous attendions au vu de sa présentation sur Booking. Dès notre arrivée, nous avons constaté que la serrure de la porte de notre chambre était cassée. La porte ne pouvait donc pas être correctement sécurisée et n’importe qui pouvait potentiellement accéder à notre chambre. Nous avons immédiatement signalé le problème au personnel, qui nous a indiqué qu’il allait s’en occuper. Personne n’est revenu vers nous. Plus tard, on nous a finalement assuré que la serrure serait réparée le lendemain. Lorsque nous avons de nouveau insisté, le problème semblait être considéré comme peu important et on nous a expliqué que ce n’était pas réellement dangereux. Nous avons demandé à changer de chambre, ce qui nous a été refusé. Nous avons donc dû passer notre séjour avec une chambre dont la serrure ne fonctionnait pas correctement, ce qui est pour nous totalement inacceptable lorsqu’il s’agit d’un problème de sécurité. Par ailleurs, la chambre ne correspond pas vraiment aux photos présentées sur Booking. Les finitions et certains détails sont très bâclés et nous avons également constaté la présence de nombreuses fourmis dans la chambre. La vue est certes agréable, mais compte tenu du rapport qualité-prix, nous nous attendions à un niveau de prestation nettement supérieur. Autre point très important qui n’est pas clairement indiqué dans la présentation : l’accès à l’hôtel est extrêmement difficile. L’établissement se trouve très en hauteur et il est nécessaire d’emprunter une piste difficilement praticable, avec un 4x4. Il faut payer environ 20 dollars pour parcourir les deux derniers kilomètres jusqu’à l’hôtel, ce qui représente pour nous un coût supplémentaire important qui devrait être clairement indiqué avant la réservation. Une fois sur place, il n’y a absolument aucun restaurant ni magasin à proximité. Vous êtes donc pratiquement obligés de manger au restaurant de l’hôtel
SandraVor 2 Wochen