Objet Réclamation concernant mon séjour à l’hôtel Dar Salem à Djerba Objet : Réclamation concernant mon séjour à l’hôtel Dar Salem à Djerba Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma grande déception concernant mon séjour dans votre établissement à Djerba. Il s’agissait pour moi d’un voyage très particulier : c’était mon premier séjour seule, en tant que maman célibataire, sans mes enfants. J’espérais pouvoir profiter d’un moment de repos et de tranquillité. Malheureusement, mon expérience a été très loin de mes attentes. J’ai trouvé l’établissement insuffisamment propre et l’environnement particulièrement peu rassurant le soir. La nuit, l’ambiance était très bruyante et des personnes dont le comportement m’a mise mal à l’aise fréquentaient les lieux. Les nuisances nocturnes ont parfois duré jusqu’à environ 6 heures du matin, ce qui a fortement perturbé mon sommeil et mon séjour. Dans ces conditions, je ne me suis pas sentie à l’aise ni en sécurité, et je regrette sincèrement d’avoir choisi cet hôtel pour ce voyage. Je souhaite donc vous faire part de mon mécontentement et vous demander de prendre ces remarques au sérieux. Je considère que les conditions rencontrées ne correspondent pas à l’image et aux prestations que l’on peut légitimement attendre d’un établissement proposé sur une plateforme de réservation telle que Booking. À titre personnel, je déconseille fortement cet établissement aux personnes recherchant un séjour calme, propre et reposant, notamment aux familles et aux personnes voyageant seules. Je vous remercie de prendre en considération mon retour d’expérience. Cordialement, Mme KALI HAKIMA
Mme·Vor einem Monat