Casa d'Autore

“Un très bel endroit , décoré avec beaucoup de gout”

The place is very pretty, the welcome was good, and it’s well located for visiting Ostuni. The breakfast could be improved… they only have instant coffee.

Francis·2 εβδομάδες πριν

“Loved our stay.”

Breakfast was fantastic and the rooms were beautiful, but the pillows were hard.

Patricia·2 εβδομάδες πριν

Estamos profundamente decepcionados con este alojamiento. Se presenta como un establecimiento de cierta categoría, pero el servicio está muy por debajo de las expectativas que genera. Alegan que no son un hotel, aunque sus tarifas son comparables a las de uno de cuatro estrellas. Hemos pagado 650 € por habitación para tres noches, un precio que no se corresponde con la calidad de las instalaciones ni con el servicio recibido. Aunque la reserva indica que hay minibar, solo encontramos una pequeña nevera con dos botellas de agua. Tampoco hay tazas ni hervidor eléctrico para preparar una bebida caliente, algo especialmente necesario cuando uno se aloja durante varios días. La primera mañana, alrededor de las 9:00, se cortó la electricidad y algunos de nosotros nos quedamos sin las bebidas calientes ni los platos solicitados, por lo que tuvimos que marcharnos sin desayunar. Cabe señalar que una sola persona se encarga de atender todos los pedidos del desayuno. Mientras esperábamos, por si volvía la luz, apareció la propietaria y sirvió café y huevos, preparados en su propia cocina, a otra mesa que había llegado después. Al reclamar por este trato desigual, respondió que eran clientes suyos, sin mostrar interés por nuestra queja. Le recordamos que ya habíamos venido el año anterior con ocho personas y que esta vez habíamos regresado seis. También somos clientes y merecemos el mismo respeto y consideración. Otra situación especialmente desagradable ocurrió cuando una compañera de nuestro grupo, formado por tres matrimonios, solicitó agua caliente para su termo. Una señora mayor, de quien después supimos que era la madre de la propietaria, se negó a atenderla y la increpó, preguntándole de qué habitación procedía, exigiéndole que la acompañara hasta allí e incluso que abriera la puerta para comprobar que estaba alojada en el establecimiento. Consideramos esta actitud innecesariamente hostil y poco profesional ante una petición perfectamente razonable. Estamos profundamente decepcionados con este alojamiento. Se presenta como un establecimiento de cierta categoría, pero el servicio está muy por debajo de las expectativas que genera. Alegan que no son un hotel, aunque sus tarifas son comparables a las de uno de cuatro estrellas. Hemos pagado 650 € por habitación para tres noches, un precio que no se corresponde con la calidad de las instalaciones ni con el servicio recibido. Aunque la reserva indica que hay minibar, solo encontramos una pequeña nevera con dos botellas de agua. Tampoco hay tazas ni hervidor eléctrico para preparar una bebida caliente, algo especialmente necesario cuando uno se aloja durante varios días. La primera mañana, alrededor de las 9:00, se cortó la electricidad y algunos de nosotros nos quedamos sin las bebidas calientes ni los platos solicitados, por lo que tuvimos que marcharnos sin desayunar. Cabe señalar que una sola persona se encarga de atender todos los pedidos del desayuno. Mientras esperábamos, por si volvía la luz, apareció la propietaria y sirvió café y huevos, preparados en su propia cocina, a otra mesa que había llegado después. Al reclamar por este trato desigual, respondió que eran clientes suyos, sin mostrar interés por nuestra queja. Le recordamos que ya habíamos venido el año anterior con ocho personas y que esta vez habíamos regresado seis. También somos clientes y merecemos el mismo respeto y consideración. Otra situación especialmente desagradable ocurrió cuando una compañera de nuestro grupo, formado por tres matrimonios, solicitó agua caliente para su termo. Una señora mayor, de quien después supimos que era la madre de la propietaria, se negó a atenderla y la increpó, preguntándole de qué habitación procedía, exigiéndole que la acompañara hasta allí e incluso que abriera la puerta para comprobar que estaba alojada en el establecimiento. Consideramos esta actitud innecesariamente hostil y poco profesional ante una petición perfectamente razonable

Santiago·2 εβδομάδες πριν

“Très belle découverte”

The room Emplacement was very pretty, close to the center and quiet.

Olivier·2 εβδομάδες πριν

“Relación calidad - precio insatisfactoria.”

We want to highlight, however, the kindness and excellent willingness of Mary, who welcomed us upon arrival. She is also the only person in charge of breakfasts and rooms, and her treatment was impeccable. We are deeply disappointed with this accommodation. It presents itself as a certain category, but the service is far below the expectations it generates. They claim it’s not a hotel, yet its rates are comparable to a four‑star hotel. We paid 650 € per room for three nights, a price that does not match the quality of the facilities or the service received. Although the reservation states there is a minibar, we only found a small fridge with two bottles of water. There were also no cups or electric kettle to prepare a hot drink, which is especially necessary when staying several days. The first morning, around 9:00, the electricity was cut and some of us were left without hot drinks or requested dishes, so we had to leave without breakfast. It should be noted that only one person handles all breakfast orders. While we waited, hoping the power would return, the owner appeared and served coffee and eggs, prepared in her own kitchen, to another table that had arrived later. When we complained about this unequal treatment, she replied that they were her clients, showing no interest in our complaint. We reminded her that we had come the previous year with eight people and that this time we had returned six. We are also customers and deserve the same respect and consideration. Another particularly unpleasant situation occurred when a member of our group, consisting of three couples, requested hot water for her thermos. An older lady, who we later learned was the owner’s mother, refused to attend to her and scolded her, asking which room she came from, demanding that she be escorted there, and even that she open the door to verify she was staying in the establishment. We consider this attitude unnecessarily hostile and unprofessional for a perfectly reasonable request.

Santiago·2 εβδομάδες πριν