“Terme chiuse, nessun avviso, regalo rovinato.”
Ho pagato più di 500 € (5.550,34 NOK) per 4 notti, dal 26 al 30 luglio 2026, come regalo per i miei genitori, scegliendo questa struttura appositamente perché su era incluso l'accesso illimitato alla spa per entrambi gli ospiti. Purtroppo, le terme erano chiuse per tutto il soggiorno. I miei genitori lo hanno scoperto soltanto dopo il check-in, quando sono andati a cercare le piscine e hanno trovato un avviso di chiusura. Nessuno li aveva informati prima dell'arrivo né al momento del check-in. Avevo scelto questo hotel proprio per le terme, che rappresentavano il motivo principale della prenotazione. Se avessi saputo della chiusura, avrei scelto un'altra struttura. Ho contattato il servizio clienti di , allegando le prove dell'offerta, del pagamento e della chiusura. Mi è stato offerto un credito di viaggio di 48,42 €, ma non il rimborso in denaro richiesto. Pagare per un servizio incluso nell'offerta e scoprire soltanto all'arrivo che è indisponibile per l'intero soggiorno è inaccettabile. Consiglio ai futuri ospiti di verificare per iscritto che le terme siano effettivamente aperte prima di prenotare
RosaΠριν μία εβδομάδα