“Caótica, decepcionante e exemplo do que fazer para um cliente nunca mais voltar!”
Recepção tumultuada, morosa e ineficiente, pois não passaram bem senha de Wi-Fi, muita fila e processos mal estruturados, pois ficamos 30 minutos esperando pelo check in. Tumulto na recepção e morosidade no check in, na manhã do domingo fomos acordados com imenso barulho de obra, gritaria nos corredores, fila para café da manhã, vidros na recepção sujos e cheio de marcas de mão… péssima experiência. Ficamos num anexo super longe da recepção em outro prédio. Detestei e não foi a experiência de outros Bourbons. Funcionários pouco cordiais, café da manhã bem ruim, ovo mexido super aguado, sujeira no restaurante, persianas imundas, turma da recreação fazia mais barulho que as crianças, tornando ainda mais caótica e frustrante a experiência do café da manhã. Recepcionista do restaurante pouco atenta, tento que ficar repetindo o número do apartamento. Ao reclamar do barulho da obra para a recepção, simplesmente validaram dizendo que se tratava de obra, sem solução alguma, só descaso. Em um diária deixei Mais de R$ 1.600,00 reais por uma experiência frustrante, decepcionante e estressante, sendo que queríamos apenas descansar
Alciane·3 weeks ago