Hotel HO Merida

“Decepcionante, no recomendable”

The location is excellent with parking, and the bed is very comfortable. I was very disappointed: there is no hot water in the bathroom, only two towels are provided (none for hand drying), and the hotel’s policy is unclear because at check‑in you sign a waiver stating the hotel is not responsible for items outside the safe, yet no room has a safe. They claim 24/7 reception but force you to check‑in only between 3 pm and 6 pm. No information about the destination or city is given. The hotel has potential but is poorly managed; it’s about making money, not hospitality.

Alicia·2 days ago

The location was convenient. The room had too much dampness, was infested with mosquitoes, had loud hallway noise, and the bedding was very plain.

Nashe125·3 days ago

La ubicación y el servicio de front desk. 1.- Nuestra puerta de mádera rústico tenía una especie de hoyos por los que el colaba el sol desde las 6am 2.- Por ese mismo tipo de puerta, se escuchaba el teléfono de recepción, el tráfico de la calle, la atención que le prestaban en front desk a otros huespedes, una especie de aspiradora/licuadora 3.-En el interior del cuarto, el baño no tiene techo por lo que se conecta al cuarto compartiendo olores, luces, sonidos y vapores 4.- Las toallas de los dos días estaban viejas y deshilachadas

Marco·3 days ago

“Agradable”

The location and cleanliness were good, but the rooms were small.

Abraham·3 days ago

“Las habitaciones dejan mucho que desear y te exigen que les pagues antes de llegar sino te liberan el cuarto reservado”

Muy centrico y hotel bonito, pintoresco. La habitación deja mucho que desear, nada que ver con las bonitas con paredes de piedra, estabamos de cara a la carretera y se escuchaba mucho ruido de coches, las camas incomodas. No usamos la piscina por que no pudimos encontrarla. Por ultimo el staff nos contacto vía WhatsApp insistiendo en que pagaramos la reserva mediante un link de dudosa procedencia, ya que si llegabamos mas tarde de las 6pm liberaban el cuarto, nos pareció ridiculo ya que la reserva estaba asegurada con tarjeta de credito y sin cancelación gratuita por lo que no tienen derecho de exigir un pago para asegurar el cuarto a posteriori si no lo hacen desde el momento de la reserva, mucho cuidado ya que nos estafaron con este metodo de contactar por WhatsApp para pagar. Les pedimos que nos contactaran por booking y se negaron a pasar el link por ahi porque no podian, por lo que lo que estaban haciendo resultó no ir con las condiciones de booking

Andoni·4 days ago