Coral Reef at Key Biscayne

La ubicación

Samuel·Yesterday

“Buena relación precio calidad y atención”

Ubicación y precio. Internet y no tener servicio de cambio de toallas o cama

Alejandro·6 days ago

“Escroquerie”

Très mauvaise expérience – logement non conforme pour 3 adultes Nous avions réservé ce logement pour 3 adultes, l’annonce indiquant clairement la présence d’un lit et d’un canapé-lit permettant d’accueillir 3 personnes. À notre arrivée, nous avons constaté que le canapé-lit était extrêmement petit (environ 1,70 m) et donc inadapté à un adulte : les pieds dépassent largement lorsqu’on s’y allonge. Aucun oreiller n’était fourni pour ce couchage. Nous avons demandé une solution à la réception. Un lit d’appoint nous a d’abord été proposé, mais celui-ci était de la même taille que le canapé-lit et fourni avec des draps sales. Une seconde solution nous a ensuite été proposée : faire dormir la troisième personne dans une pièce séparée, sur un matelas posé directement au sol. Ces deux solutions étaient évidemment inacceptables et ne correspondaient pas aux conditions de notre réservation. Nous avons alors demandé l’annulation et le remboursement de la réservation. Le réceptionniste nous a confirmé oralement que cela était possible et nous a demandé de contacter Booking afin qu’une demande de confirmation soit envoyée à l’établissement. Nous avons immédiatement contacté Booking, mais l’établissement n’a jamais répondu à leurs sollicitations. Lorsque nous sommes retournés à la réception vers 19 h, il n’y avait plus personne. Nous avons dû chercher un membre du personnel dans l’immeuble. Celui-ci nous a finalement indiqué que la réception pouvait fermer plus tôt que prévu et a refusé de nous fournir une confirmation écrite de l’accord donné précédemment concernant l’annulation et le remboursement. Nous avons ainsi perdu près de deux heures à essayer de régler une situation qui aurait dû être très simple. Finalement, nous avons été contraints de quitter les lieux et de trouver un autre hébergement à nos frais, car le logement ne permettait tout simplement pas d’accueillir correctement 3 adultes comme annoncé

Antoine·A week ago

“Enjoyable stay”

Nice staff, clean and sizable room with all necessary appliances and necessities. Close to everything in Key Biscayne, walking distance to restaurants. Television in the living room did not work well and could only access one chat

Jeffrey·2 weeks ago

“Excelente opción”

Excelente ubicación, habitaciones amplias y personal muy amable

Lavinia·2 weeks ago