Hotel Dernbach

“Self-service hotel”

When I arrived, nobody was there. I had received an email asking for my arrival time; I replied with an hour estimate inside the advertised window, and they said it might not be possible but didn’t clarify what would be acceptable. I didn’t get the email while traveling. The place was locked and no one answered the phone, as if it were closed permanently. Two men eventually appeared and let us in, but they told us they weren’t hotel staff, just working on the property. One said the owner had gone to the store and would return later; later we were told the owner was ill and would be there in the morning. After gaining access, we found one room already occupied. I have photos: an unmade bed, a drink and dirty glass on the table, used towels on the floor by the shower—disgraceful! The hotel security is poor and could leave guests at risk; I can prove it. I was able to access three other rooms and found a clean one to use instead of the dirty, previously occupied room. We had rooms 4, 7, and 8; 7 was terrible. We chose room 9, but someone else later claimed it. We looked at 6, it was also dirty and unprepared. We moved into #5, and were only allowed there after I found a German‑speaking relative who spoke to someone representing the owner. If we could so easily access these rooms, someone else could too, which isn’t a safe feeling a guest should expect. There was no service for the two nights we stayed. Over the 3 days and 2 nights, we never saw or talked to a hotel employee. No tea or coffee service. I had never heard of a “self‑service” hotel, nor would I agree to stay in one.

Nichts schäbigen Empfangsbereich. Kein Personal im Haus, dafür nur 1 Handynr zum anrufen bei Fragen. Zimmer ein Loch. Fenster zu. Unter der Decke. Toilettendeckel defekt. Spiegel Mit Riss. Für anspruchslos primitive Monteure Bereich osteuropäisch geeignet. Nichts Katastrophe

“Prima voor als je op doorreis bent”

For a quick overnight layover it was fine, but I wouldn't personally recommend it for a longer stay; it was tricky to enter at night using the code and closing the room door felt awkward.

“Een hotel zonder personeel en zonder ontvangst en een restaurant die leeg stond.zeer matig ontbijt.”

Bij aankomst was er geen personeel aanwezig. Op de balie stond een bord met een telefoonnummer die gebeld moest worden. Ondanks ik een 2 persoon kamer incl. ontbijt gerserveerd en vooruit betaald had, kreeg ik in eerste instantie te horen dat alle kamers vol geboekt waren en ik niet geholpen kon worden. Nadat ik aangedrongen had en vertelde dat ik voor de kamer met ontbijt betaald had, kreeg ik als nog een cijfercode voor de kamer deur via mijn Telefoon aangeboden. De volgende morgen stond er een tafel klaar met een zeer matig ontbijt met beperkte opties. Het hotel lag afgelegen en de officiele ruimte voor het restaurant stond vol met puin en bouwafval. Het hotel is meer geschikt voor arbeiders die voor hun werk ver van huis een bed zoeken om 1 of meerdere dagen te overnachten. Het ontvangst en aanwezigheid van personeel is voor mij iets wat voor mij vanzelfsprekend is, juist wanneer hier tijdens het boeken en in de informatie over het hotel niet beschreven staat dat dit een hotel is zonder personeeel en de kamer via een een mailtje met sleutcode geopend moest worden. Het hotel was sfeerloos

Everything was as it should be in any hotel, just as expected.