Hotel Majestic

L’accueil est exceptionnel Le personnel serviable Le petit déjeuner top seulement le manque de fruit

El·A week ago

“Très mauvaise expérience à l’Hôtel Majestic. Les photos présentées sont une chose, mais la réalité..”

Je voyage régulièrement et je n’ai jamais été confronté à une situation similaire dans un hôtel. Dès mon arrivée dans la chambre N°462, j’ai constaté une mauvaise odeur ainsi que la présence de plusieurs insectes dans la chambre : au sol, sur les murs et ensuite sur le lit. J’ai pris des photos et vidéos pour garder une preuve de la situation. Je suis immédiatement descendu à la réception pour signaler le problème et demander une solution. Malheureusement, la personne présente à la réception n’a pas réellement essayé de trouver une solution : pas de proposition de nettoyage de la chambre, pas de vérification approfondie, pas d’intervention immédiate et pas d’escalade vers un responsable. La seule réponse qui m’a été donnée était qu’il fallait attendre le lendemain matin pour que le manager soit présent. À 22h30, sans solution et ne pouvant évidemment pas passer la nuit dans ces conditions, j’ai donc été obligé de quitter l’hôtel et de chercher un autre établissement en pleine nuit. J’ai réservé un autre hôtel, avec une différence de prix qui n’était pas importante, mais surtout avec une chambre propre et des conditions normales. J’avais informé la réception que je reviendrais le lendemain pour remettre la carte de la chambre et voir avec les personnes concernées comment régler la situation. Le lendemain soir, après avoir terminé, je suis revenu à l’hôtel. J’ai retrouvé la même personne qui avait effectué mon check-in la veille. Je lui ai expliqué à nouveau le problème et je lui ai demandé ce qu’il était possible de faire. Sa réponse m’a particulièrement surpris : « C’est normal, il fait chaud. Même dans nos maisons, il y a des bactéries… » Je lui ai demandé de confirmer que c’était bien sa réponse concernant la situation que j’avais signalée. Il m’a répondu « oui, oui ». Je lui ai donc remis la carte & je suis parti. Je partage cet avis afin que mon expérience puisse être utile aux autres voyageurs

Mohammed·A week ago

The location is close to everything and in the city centre. We had to ask for fresh towels (they were very dirty) and the shower gel was empty. The staff were really friendly, helpful, and always smiling, so overall it was fine.

Chaimaa·A week ago

“Tornerò quando potrò”

Tutto ok

Bruno·A week ago

Bon rapport qualité prix même si nous avons manqué de gel douche

Mustapha·A week ago