“Bel hôtel, dommage pour l'accueil !”
Très bel hôtel, chambre spacieuse et très bien agencée. Lit confortable, grande douche, double vasque, wc séparés. Femme de ménage très efficace, professionnelle et extrêmement sympathique ! Hôtel situé pas loin du centre, environ 10/15 minutes à pied. L'accueil de la dame aux cheveux noirs coupe carrée, je n'ai pas pour habitude de transmettre ce genre de remarque, mais là franchement quand on n'aime pas accueillir un minimum les clients cela se ressent : aucun sourire ok mais on fait un petit effort au lieu d'être froide et limite agressive, on dérangeait clairement dès la 1ère minute ! De plus nous avions échangé via booking sur le fait que 2 personnes de notre groupe étaient intolérantes au gluten, on nous a confirmé que c'était noté. 1er petit-déjeuner : à 9h50 plus d'œufs, plus de bacon, plus de jus de fruits, plus de viennoiseries. nous avons dû "mendié" pour avoir un petit-déjeuner décent. Et les clients continuaient à arriver pour voir un buffet quasi vide ! ET PAS DE SANS GLUTEN, on "aurait dû prévenir"! Personne ne leur a dit apparemment ! À part 3 madeleines à chaque petit-déjeuner, pas de pain sans gluten comme demandé. À notre départ nous en avons informé la personne de l'accueil qui nous a répondu d'un air dédaigneux "on ne fait pas de SANS GLUTEN ICI !" Pourquoi approuver notre demande alors lors de nos messages ? Dommage car la structure est belle et bien située, mais nous étions tous très mal à l'aise avec cette impression de déranger
Corinne·4 weeks ago