Château Royal de Benays - Hôtel

An amazing property with a great location and an owner who is readily available and helpful. The only downside is that there is no room service.

Marco·2 weeks ago

Objet : Mise en demeure — Remboursement intégral suite à non-conformité de la prestation hôtelière — Réservation n° 6620971508 Madame, Monsieur, Par la présente, je vous mets en demeure de procéder au remboursement intégral des sommes versées pour un séjour réservé du 13 au 16 août 2026 au Château Royal de Benays, en raison de manquements substantiels aux prestations annoncées lors de la réservation. 1. Circonstances de la réservation et de l’arrivée J’ai réservé, via la plateforme , trois (3) chambres pour trois (3) nuits (13, 14 et 15 août 2026), sous le numéro de réservation 6620971508, pour un montant total de 2263,45 (deux mille deux cent soixante-trois euros et quarante-cinq centimes) euros. Cet établissement a été choisi sur la base de la catégorie officiellement annoncée (4 étoiles) et de la description des prestations publiée sur la plateforme et sur le site officiel de l’établissement (chateauroyaldebenays.fr), incluant notamment : un service de réception, un petit-déjeuner sous forme de buffet, un domaine entretenu de 12 hectares, et des conditions de séjour conformes à la catégorie annoncée. Nous sommes arrivés à l’hôtel le 13 août vers 22h00, après un long trajet depuis Cahors et Limoges, dans un état de fatigue importante ; la température diurne avoisinait les 40°C. Dès notre arrivée, constatant des conditions de logement manifestement impropres à l’hébergement, nous avons tenté, dès la nuit du 13 août, d’annuler notre réservation via la plateforme et d’obtenir le remboursement des sommes versées. Compte tenu de l’heure tardive, de la haute saison touristique dans une région très fréquentée, et de l’impossibilité objective de trouver un hébergement alternatif à une heure aussi avancée, nous avons été contraints de passer la nuit dans cet établissement. Une réponse à notre demande d’annulation n’a été reçue que le 14 août à 10h19, via la plateforme Booking

Eduard·2 months ago

“A unique stay in a château where a visionary dream is beautifully coming to life.”

The Château Royal de Benays feels like stepping into the vision of a creative, talented individual, even if just for a few days. Paul, the new owner, is always kind, welcoming, and ready to help, which made our brief stay truly enjoyable. The château has been beautifully renovated, with every detail echoing Paul’s creativity, care, and personality. His passion will surely guide the project forward, and we wish him every success in fully realizing his vision and turning the place into a regional landmark. We were delighted to experience this early chapter of the journey and look forward to returning to see how the dream evolves.

Stefano·2 months ago

“Aussergewöhnlich”

Fantastischer fast mystischer Ort. Sehr geschmackvoll renoviertes Schloss mit sehr schönem Park, Restaurant unter alten Bäumen. Perfekter Ausgangspunkt für den Besuch der Loure Schlösser

Ulrich·2 months ago

“Le château est magnifique, l’ambiance est calme et pleine de charme. La nuit passée sur place a été très agréable et le”

Joli cadre joli décoration

Edouard·2 months ago