“Pontos importantes a melhorar na hospedagem.”
Gostei da área verde presente no hotel. Gostei da proximidade do hotel em relação a praia. Minha experiência no hotel deixou a desejar em diversos aspectos. 1. Higiene e conservação: Ao chegar, senti um odor desagradável de esgoto na garagem, o que causou uma impressão negativa. Além disso, a fachada do hotel apresentava um aspecto bastante degradado, transmitindo uma imagem de falta de conservação. 2. Presença de animais nas áreas de convivência: Observei gatos e cachorros sobre os sofás e as cadeiras da recepção, em espaços destinados à convivência dos hóspedes. Embora os animais parecessem estar muito à vontade no ambiente, considero importante que o estabelecimento estabeleça critérios para a presença deles nesses locais, levando em conta a higiene, o conforto e as preferências dos hóspedes. 3. Falta de flexibilidade no atendimento: Minha reserva foi realizada para três adultos, e o pagamento foi efetuado considerando essa quantidade. Entretanto, meu filho não pôde comparecer, situação que expliquei ao chegar ao hotel. Mesmo assim, não houve abertura para negociação ou uma alternativa que considerasse a ausência de um dos hóspedes. Precisei solicitar o pagamento com cartão de crédito. Espero que a administração considere essas observações como oportunidades de melhoria, especialmente em relação à conservação das instalações, às condições de higiene e à qualidade do atendimento. Acredito que uma hospedagem satisfatória exige não apenas uma reserva confirmada, mas também um ambiente bem cuidado e uma equipe preparada para lidar com as necessidades dos clientes com cordialidade e flexibilidade
Rosária2 weeks ago