Petit Palace Suites Hotel

“جميله”

The peace and the courteous treatment from the staff were excellent, but the cleanliness of the toilet was lacking.

Salem·Hace 2 días

“Conforme à nos attentes”

L’accueil ,la propreté , le professionnalisme du personnel

Nathalie·Hace una semana

The location, the size of the room, and the breakfast were good. The noise (a drill during the day for two days) was disruptive, the isolation was poor—you could hear everything in the corridors and outside. The bed was a horror; it was so hard that neither my husband nor I could sleep, it was catastrophic. Even though we travel a lot, this stay was disastrous, and I ended up booking elsewhere a week later.

Célia·Hace una semana

The place was clean, but the bedding and pillows felt hard.

Florian·Hace una semana

“Nous avons passé un très bon séjour au Petit Palace, qui porte finalement très bien son nom. Nous tenons tout particuli”

Nous avons passé un très bon séjour au Petit Palace, qui porte finalement très bien son nom. Nous tenons tout particulièrement à remercier Sofiane, le responsable de l’hôtel, pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Un grand merci également à Reda, Mohamed et Djamel, qui ont tous fait preuve d’écoute, de bienveillance et d’attention à notre égard. Une mention toute particulière pour Djamel, qui a été particulièrement agréable, attentionné et aux petits soins avec nous. Nous avons vraiment apprécié son attitude et son sens de l’accueil. En revanche, nous avons été beaucoup plus déçus par l’accueil de Chaima et Kaoutar. Leur attitude contraste malheureusement fortement avec celle de leurs collègues : très peu d’amabilité, aucun sourire et une attitude que nous avons trouvée assez hautaine. C’est dommage, car l’accueil est un élément essentiel dans le domaine de l’hôtellerie et cela peut réellement influencer l’expérience des clients. Malgré ce point négatif, nous retenons surtout les nombreux aspects positifs de notre séjour et la qualité de l’accueil de la majorité de l’équipe. Quelques points d’amélioration restent encore possibles, mais Le Petit Palace mérite selon nous ses 5 étoiles. Nous remercions encore Sofiane, Reda, Mohamed et tout particulièrement Djamel pour leur accueil et leur gentillesse. Nous garderons un très bon souvenir de notre séjour

Sanaa·Hace una semana