“Pratique pour une étape sur un long trajet, mais des problèmes de propreté, d’équipement bébé et de bruit nous ont malhe”
s’agit d’un hébergement qui peut être pratique comme étape sur un long trajet, notamment grâce à son emplacement et au check-out tardif, qui permet normalement de se reposer un peu avant de reprendre la route. Malheureusement, malgré cet avantage, l’ensemble de notre expérience fait que nous ne reviendrons pas. On m’avait indiqué qu’un lit bébé était disponible. À notre arrivée, la responsable a apporté un lit parapluie dans notre chambre afin que nous puissions le monter, mais il était cassé et impossible à utiliser. Elle est ensuite allée chercher un deuxième lit, exactement du même modèle, qui était lui aussi cassé. Ce n’est qu’au troisième lit que nous avons enfin pu en trouver un qui pouvait être monté. Je me pose donc sincèrement la question : comment peut-on mettre à disposition des clients des équipements pour bébé cassés, sans même les avoir vérifiés au préalable ? Surtout lorsqu’il s’agit d’un équipement destiné à faire dormir un bébé. Cela soulève également une question concernant l’hygiène : si ces lits sont stockés sans être vérifiés ni préparés avant l’arrivée d’un bébé, quand sont-ils nettoyés et désinfectés ? Nous étions en droit de nous attendre à ce que le lit soit propre, vérifié et prêt à être utilisé dès notre arrivée. Et même le troisième lit, qui fonctionnait, était fourni sans matelas, ce qui ne permettait pas de coucher notre bébé dans des conditions que nous considérions comme correctes. J’ai également demandé de l’eau pour mon bébé, car celle disponible dans la machine était glacée. Je demandais simplement de l’eau à température ambiante. On m’a apporté une carafe en verre dont le fond était complètement brun et qui semblait manifestement très mal nettoyée. Évidemment, nous ne l’avons pas utilisée. Enfin, nous avions choisi cet hébergement pour pouvoir nous reposer pendant notre trajet. Pourtant, dès 9 heures du matin, nous avons été réveillés par des personnes qui tapaient très fort et faisaient beaucoup de bruit, alors que le check-in n’est qu’à midi. Je tiens à préciser que ma remarque n’a rien à voir avec le ofait qu’il s’agisse d’un hostel ou d’un hôtel une étoile. On ne demande pas du luxe
VazHace 2 semanas