LIVE IN FORTALEZA HOTEL

Sou cliente deste hotel há 4 anos e, infelizmente, tive uma experiência decepcionante. Mesmo tendo reservado um quarto para casal com um mês de antecedência, fui informado, na chegada, de que só havia quarto para solteiro. O recepcionista só cedeu após eu precisar expor meu problema de coluna e mostrar um vídeo pessoal, situação constrangedora e desnecessária. No café da manhã, ao pedir dois ovos estrelados, fui questionado pelo recepcionista, pois havia ovos mexidos, e precisei explicar que só comia ovos inteiros. Na saída, às 9h, havia carros bloqueando a passagem, mas o recepcionista se recusou a acordar o responsável pelo veículo. É lamentável que, após 4 anos como cliente, eu encontre uma equipe despreparada, cujas atitudes afastam clientes em vez de fidelizá-los. Espero que a administração reveja esses procedimentos para que outros hóspedes não passem pelas mesmas situações. Sou cliente deste hotel há 4 anos e, infelizmente, tive uma experiência decepcionante. Mesmo tendo reservado um quarto para casal com um mês de antecedência, fui informado, na chegada, de que só havia quarto para solteiro. O recepcionista só cedeu após eu precisar expor meu problema de coluna e mostrar um vídeo pessoal, situação constrangedora e desnecessária. No café da manhã, ao pedir dois ovos estrelados, fui questionado pelo recepcionista, pois havia ovos mexidos, e precisei explicar que só comia ovos inteiros. Na saída, às 9h, havia carros bloqueando a passagem, mas o recepcionista se recusou a acordar o responsável pelo veículo. É lamentável que, após 4 anos como cliente, eu encontre uma equipe despreparada, cujas atitudes afastam clientes em vez de fidelizá-los. Espero que a administração reveja esses procedimentos para que outros hóspedes não passem pelas mesmas situações

Sergio·Hace una semana

I liked the location, parking, and the rooms were decent, but the reservation listed a twin‑bed room while they gave us a double bed. We had to change rooms three times because each time we requested a twin room, they offered rooms with other problems and we couldn’t stay until we found one. The main issue was that the shower drain was clogged, so water didn’t drain and accumulated in the shower, forcing us to step in water every time we showered.

Walison·Hace una semana

The hotel is close to the Riomar shopping center, but the cleaning was poor, there was noise, and the breakfast was subpar.

Samuel·Hace 2 semanas

“Poderia ser melhor”

There was almost nothing good. The only bright spot was the wide, comfortable bed. The hotel was poorly maintained, the room smelled of mold, the bedding was torn and old, breakfast was awful, and the Wi‑Fi was bad.

Paulo·Hace 3 semanas

“Não indico ! Os serviços poderiam ser bem melhores .”

I liked the pretty pool and the spacious bathroom with a nicely tempered shower. The room, however, had mold on the walls and a strong, unpleasant odor. The window was broken and didn’t close properly, and there were very few outlets. The air‑conditioner, clearly neglected, didn’t cool to the temperature shown on the display. The TV remote had several non‑working buttons. The electrical supply was unstable, causing the lights to flicker constantly. The bathroom didn’t even provide a soap for guests, only the hand‑washing soap on the sink. Breakfast was disappointing: it was very simple, a dirty cup was present, and the sandwich maker had to be requested for someone to bring it. The juice pitcher filled very slowly, taking a long time to fill a glass. There was also little variety on display, and we had to order simple items like tapioca (which arrived cold and without melted cheese) and even a spoon to stir the juice. Overall, the service was far below what the price suggested. Bottom line: I do not recommend it!

Enilson·Hace 3 semanas