“ASQUEROSO LUGAR, PESIMA LIMPIEZA”
Despues de esta pésima experiencia, me gusto irme de este hotel y encontrar otro. Recomiendo 100% que mejor se hospeden en ALOHA HOTEL, super limpio y hermoso. totalmente lo opuesto a LENID. LA LIMPIEZA DE ESTE LUGAR ES NULA! Hice mi reserva através de con 24 horas de cancellation GRATIS, cuando llegué al hotel eran las 2pm. me dieron mi habitación la cual estaba asquerosamente sucia, lleno de pelos y olía mal, así que baje a la recepción e insistí que me dieran una nueva (cuando lo primero que me ofrecieron fue enviar a housekeeping a limpiar). Me dieron la segunda habitación con limpieza ok, y puse el aire acondicionado a enfriar. fui inmediatamente a la zona de gimnasio que decían tener, y me encontre un lugar prácticamente abandonado, ni se cuando fue la ultima vez que limpiaron ese lugar, el piso estaba roto y rasgado, la caminadora no se veía en buen estado y tenia un rollo de papel higiénico tirado y cascaras de huevo!!!! JAMAS hubiese podido utilizar este espacio en estas condiciones, y reservé este lugar específicamente porque tenían opción de gimnasio. Al ver el estándar de calidad de limpieza, me fui a la habitación de regreso a recoger mis cosas y me di cuenta que el aire acondicionado NUNCA enfrío. Busque mi computadora y reserve otro lugar inmediatamente. Cuando volvi a bajar (20 minutos después) les dije que necesitaba cancelar la reserva porque no me iba a quedar ahi, les enseñe las fotos y me dijeron que llegaría el manager. El cual llego con una actitud super prepotente y machista. Me dijo que me podía devolver el dinero pero que me iba a cobrar una noche, UNA NOCHE QUE NO UTILICE! Me cobraron una habitación que estaba en pésimas condiciones!!! Porque supuestamente ya habia utilizado la habitación, lo cual es mentira!!! estuve 20 minutos TOTAL en ese lugar. De verdad que la experiencia fue terrible, sigo tratando de tener el reembolso por parte de booking porque no tuvieron que cobrarme nada porque NO UTILICE NINGUNA HABITACIÓN, de verdad todo daba asco. DEBEN de subir su estándar de limpieza, y el manager hacer un mejor trabajo en solicitar mejoras en esto a sus empleados, pero se nota que no notan la suciedad
Fernanda·Hace 2 semanas