言い分を聞き入れ、カラオケがある部屋に変更してくれたこと。 こちらが部屋に入り、少しして若い男性スタッフ(丁度事務所に出勤した際、やり取りした内容を聞いてた)が謝罪に来てくれた。 多分担当では無いものの、こちらの言い分を理解してくれてたようだ。有難い。 部屋・カラオケ・設備は普通。 朝食は洋食にして美味しかった。お勧めです。. ここで予約し予約した時に電話でカラオケがある部屋で予約してたが、実際行くと｢連続宿泊予約部屋なので、カラオケ部屋に宿泊は出来ません。｣と言われた。しかも予約もされてないと言われ、カチンときた。 電話で話した録音証拠と日程変更した予約情報も見せたが、｢連続宿泊予約されてるので申し訳無い｣と言われ、事務所で話しホテル側で調べてみたら日程予約変更の連絡が本部から来てなかったとのこと。すみませんm(_ _)mと言われたが、カラオケがある部屋での宿泊は拒まれた。 はぁ‼️なぜこちらが部屋を折れないとダメなのか？こちらの失態ではなく、そちらの失態なのだから.と普通の声量と言葉で言い返す。 そうすると従業員がカラオケ部屋に宿泊する人に連絡を入れ、部屋を入れ替わる交渉をし、了解を得てカラオケ部屋に泊まれる事になった。 到着して１時間程上記のやり取りを行ったが、実に勿体無い時間を費やしてしまった。早目に着いたので部屋でゆっくりしたかったのだが、上記の事で尚更ドッと疲れが増した。 こちらの言い分をしっかり聞いて、事務所で直ぐ確認し、客の言い分が正しいと分かれば、連続宿泊者へ直ぐ部屋の変更電話を行えば、何てない事なのに何故言い訳ばかりするのか… カラオケ曲を予約するタッチパネル２台あったが、1台が充電されてなく少々不便であった。
佐々木Hace 5 días