“Une mauvaise localisation et un manque total de communication ont rendu cette réservation inutilisable”
Je ne m attendais a rien etant donné les commentaires que j avais lu, et jai quand même été décu. Malheureusement, je n’ai pas pu profiter de l’établissement. J’avais réservé une nuit, mais l’adresse indiquée via le lien Google Maps de la page Booking m’a envoyé à environ 25 km du véritable emplacement. Pensant que l’hôtel n’existait pas à l’endroit réservé, j’ai dû trouver un autre hébergement en urgence. L’expérience a été très décevante. Le principal problème est que le lien Google Maps disponible sur la page Booking renvoie vers une mauvaise adresse. Ce n’est que deux jours plus tard que j’ai découvert que l’emplacement était correct sur Apple Plans, mais erroné sur Google Maps. J’ai contacté l’établissement à plusieurs reprises pour expliquer la situation et demander un geste commercial, mais j’ai dû relancer deux fois avant d’obtenir une réponse, qui était simplement un refus sans aucune proposition de solution. J’ai donc payé un autre hôtel en plus de cette réservation, sans pouvoir profiter de la chambre réservée et sans aucun remboursement, même partiel. Que l’erreur vienne de Booking ou de l’établissement, le problème devrait être corrigé rapidement afin que d’autres voyageurs ne vivent pas la même mésaventure
Matthieu·Hace 2 meses