Muong Thanh Luxury Khanh Hoa

“Nha Trang tuyệt vời”

The balcony with a view of the sea was beautiful, but there were too few staff to serve us.

Tiep·Hace un mes

“Quá tệ cho cở sở vật chất”

Bữa sáng ăn cũng tạm ổn so với các hotel khác trong khu vực, nhưng nên nâng cấp chất lượng đồ ăn hơn nữa: ví dụ món bò kho thịt quá nhỏ/ vụn. Trái cây/ salad chưa thực sự đa dạng, chất lượng khi hotel đang ở Việt Nam 1 đất nước với sự nổi tiếng về đất nước của những vườn trái cây nhiệt đới xanh mát, tươi ngon. Thang máy toà nhà nên được xử lý sớm nhất có thể, quá kinh khủng vì với hệ thống số lượng phòng đã được xây quy mô như vậy nhưng chỉ có 4 thang máy phục vụ cho cả toà nhà. Khi gia đình tôi ở đó đã gặp tình trạng thang máy có vấn đề về chất lượng, người nhà của tôi đã kẹt ở trong thang máy 45 phút chưa thể ra khỏi thang máy từ tầng 18 xuống tầng G để làm thủ tục (lưu ý giờ chúng tôi check out rất sớm 8h sáng chưa phải giờ đông quá tải nhiều người trả phòng). Tổng có 4 thang máy phục vụ thì 1 thang máy khoá, ghi nội dung bảo trì, 3 thang còn lại thì chúng tôi đứng tâng 12 mất 45 phút 2 tháng trong 3 thang không dừng lại đón khách, luôn báo tình trạng full. 1 thang trong 3 thang có dừng lại ở tầng 12 nhưng cũng rất nhiều người, trong đó có bố mẹ tôi, và rồi bố mẹ tôi cùng nhiều vị khách khác cứ thế liên tục đi lên - xuống mà thang không dừng. Và sau 45 phút kẹt trong thang máy thì khi dừng lại ở tầng 12, tôi đã yêu cầu bố mẹ tôi ra ngoài, mọi người đều ra hết, đều là người lớn tuổi. Không gian rất chật, hẹp, không khí khó thở; nhốn nháo vì sợ. Nhiều khách nước ngoài đã la hét, hoảng hốt, tôi đã liên hệ nhân viên lên hỗ trợ và báo tình hình sự cố. Họ đã cho gia đình tôi đi thang máy riêng của nhân viên ở hàng lang phía sau để có thể xuống, thật quá kinh khủng, không thể tin được nhìn ở bề ngoài 1 toà nhà đồ sộ và thông tin pr về thương hiệu Mường Thanh với hệ thống hotel khắp Việt Nam lại có thể có 1 chất lượng tệ như vậy tại ngay trung tâm TP. Nha Trang. Cách đây mấy năm tôi đã từng ở Mường Thanh Nha Trang, nhưng không nghĩ sau mấy năm thì chất lượng, cơ sở vật chất lại xuống cấp như vậy. Chưa nói, lúc check in luôn hết ly nước mời khách, không có nhân viên ở vị trí hỗ trợ khách nước uống, chờ rất lâu cũng không có. Phòng thì không có dầu gội đầu, dầu xả, mất nước phải kêu BP kĩ thuật lên hỗ trợ. Cả hotel 1 tầng chỉ có 1 camera ở hành lang (tầng 12, camera rất xa), quan trọng nhất trong thang máy vì sao lại không có camera, rủi ro xảy ra thì sao?

Bách·Hace 2 meses

The spot is right in front of the beach with a view of the South China Sea, and that’s all there is.

Ali·Hace 2 meses

“Quy trình quản lý quá kém, công tác kiểm tra giám sát chưa được thường xuyên, quá trình lưu trú không thấy quản lý hay t”

Housekeeping was poor – the ground‑floor restroom by the reception was dirty and sometimes out of hand‑soap, and after two nights no room cleaning was done in the morning until we complained, at which point staff only started after their 3 pm break, ignoring the need to prioritize guests who are still in their rooms. The front desk staff were clueless, failing to coordinate between reception and housekeeping, and they added extra charges without explanation, saying “that’s the policy, you can take the room or not,” before finally refunding after we raised the issue on the booking site, without even apologising. The breakfast buffet was slow to replenish, leaving us waiting far too long for fresh food.

Duy·Hace 3 meses

“Doesn’t reflect the moneys you pay. Location is also a bit isolated to the rest of the main activity spots. You need a t”

It’s a huge building, but that’s the only thing worth noting. The rooms are minimally furnished on the exterior, with some playthings, yet they don’t convey any sense of luxury.

Christian·Hace 3 meses