Bonjour, Je vous contacte suite à mon séjour d'hier pour vous faire part de notre déception concernant plusieurs aspects. Tout d'abord, l'accueil n'a pas été à la hauteur : le personnel n'était ni vraiment chaleureux ni accueillant. De plus, ne maîtrisant pas l'espagnol, nous aurions apprécié un minimum d'aide ou d'effort pour communiquer, mais on a plutôt eu l'impression d'être regardés de haut, comme des étrangers indésirables, ce qui est très désagréable. Ensuite, plusieurs éléments indispensables manquaient dans la chambre : Absence de shampooing pour la douche. Des serviettes de bain de mauvaise qualité, qui ne convenaient pas pour se sécher correctement. Absence de sacs poubelle. Absence de balayette pour les toilettes. Ce sont pourtant des équipements de base et un accueil minimum qui garantissent le confort des clients. J'écris ce message dans un esprit constructif afin que vous puissiez corriger ces points pour les futurs voyageurs. Cordialement
El·Hace un mes