“Je laisse rarement des avis négatifs mais notre séjour au Rexee Hotel a été une telle calamité qu’il”
Je laisse rarement des avis négatifs mais notre séjour au Rexee Hotel a été une telle calamité qu’il mérite d’être raconté. Les photos jointes parlent d’elles-mêmes. Nous sommes arrivés vers 4 heures du matin, épuisés. En découvrant l’état de la chambre et en constatant qu’il était impossible de dormir à cause du bruit, nous avons demandé à quitter l’hôtel et à être remboursés, avant même d’avoir réellement commencé notre séjour. La description parle d’un quartier animé. C’est une façon bien commode de passer sous silence que l’hôtel se trouve littéralement au-dessus de bars et de boîtes de nuit. Aux étages inférieurs, le bruit est incessant et l’isolation catastrophique : dormir est tout simplement impossible. La propreté et l’entretien étaient catastrophiques. Nous avons trouvé des déchets derrière le lit, une moquette dans un état lamentable, une tache brunâtre sur la literie, des trous dans la douche, de la moisissure au mur et des dégâts grossièrement camouflés. La deuxième chambre proposée, au deuxième étage, était à peine mieux et tout aussi bruyante. Nous avons passé près de quatre heures au téléphone avec Booking pour tenter de partir et d’obtenir un remboursement. À deux reprises, on nous a raccroché au nez. La seule réponse concrète a été un courriel automatique annonçant un changement de chambre. Le seul membre du personnel qui s’est montré compréhensif et nous a réellement aidés est Parsa. Ses deux collègues n’ont été d’aucune aide ; l’un s’est même montré désagréable et passif-agressif lorsque nous signalions les problèmes à l’accueil. Nous avons ensuite été installés dans la « Royal Suite », moyennant un supplément. Le nom est grandiose ; la chambre, absolument pas. Elle était tout aussi basique et la chasse d’eau a cessé de fonctionner dans cette chambre comme dans la précédente. Au vu de l’état de la chambre dans laquelle nous avions été logés à notre arrivée, nous faire payer un supplément pour cette prétendue suite est franchement indéfendabl. Je laisse rarement des avis négatifs mais notre séjour au Rexee Hotel a été une telle calamité qu’il mérite d’être raconté. Les photos jointes parlent d’elles-mêmes. Nous sommes arrivés vers 4 heures du matin, épuisés. En découvrant l’état de la chambre et en constatant qu’il était impossible de dormir à cause du bruit, nous avons demandé à quitter l’hôtel et à être remboursés, avant même d’avoir réellement commencé notre séjour. La description parle d’un quartier animé. C’est une façon bien commode de passer sous silence que l’hôtel se trouve littéralement au-dessus de bars et de boîtes de nuit. Aux étages inférieurs, le bruit est incessant et l’isolation catastrophique : dormir est tout simplement impossible. La propreté et l’entretien étaient catastrophiques. Nous avons trouvé des déchets derrière le lit, une moquette dans un état lamentable, une tache brunâtre sur la literie, des trous dans la douche, de la moisissure au mur et des dégâts grossièrement camouflés. La deuxième chambre proposée, au deuxième étage, était à peine mieux et tout aussi bruyante. Nous avons passé près de quatre heures au téléphone avec Booking pour tenter de partir et d’obtenir un remboursement. À deux reprises, on nous a raccroché au nez. La seule réponse concrète a été un courriel automatique annonçant un changement de chambre. Le seul membre du personnel qui s’est montré compréhensif et nous a réellement aidés est Parsa. Ses deux collègues n’ont été d’aucune aide ; l’un s’est même montré désagréable et passif-agressif lorsque nous signalions les problèmes à l’accueil. Nous avons ensuite été installés dans la « Royal Suite », moyennant un supplément. Le nom est grandiose ; la chambre, absolument pas. Elle était tout aussi basique et la chasse d’eau a cessé de fonctionner dans cette chambre comme dans la précédente. Au vu de l’état de la chambre dans laquelle nous avions été logés à notre arrivée, nous faire payer un supplément pour cette prétendue suite est franchement indéfendabl
Saad·Hace un mes