“Schlecht. Wir sind am nächsten Tag den drei Länder Marathon gelaufen und wenn man einen Abend davor auf solches Personal”
Es war sehr sauber, das Bett war bequem und das Frühstück auch vollkommen ausreichend. Die Zimmer sind einfach gehalten, aber vollkommen in Ordnung. Und es war wirklich sehr sehr sauber. Die Frau an der Rezeption war sehr unfreundlich. Hat auf normale Fragen passiv aggressiv geantwortet. Irgendwann meinte sie auch zu mir, sie verstehe nicht was heute mit mir los sei aufgrund meiner Art? Andere Gäste hat sie in einem passiv agressiven Ton gefragt, wie viele Fragen sie denn noch hätten. Wir hatten ursprünglich mittags gegen 16 Uhr angerufen und ganz normal gefragt ob auch ein Check in nach 20 Uhr möglich sei. Auf diese Frage hätte man antworten können :“ Nein, das ist nicht möglich“. Sie antwortete allerdings:“ Nein, das geht auf keinen Fall. Warum kommen Sie nicht jetzt direkt (und dann wollte sie wirklich eine Rechtfertigung haben, weswegen wir nicht bereits um 16 Uhr einchecken können). Das geht natürlich nicht, ich möchte ja auch irgendwann Feierabend haben“. Ich meinte darauf hin, dass dies lediglich eine Frage war, es hätte ja auch einen Self Check in geben können. Ich meinte dann zu ihr, dass wir vor 20 Uhr da sein werden. Eine halbe Stunde später rief sie an und fragte, wann wir kommen würden. Ich meinte darauf hin, vor 20 Uhr und sie entgegnete, dass es bis 19:30 Uhr in Ordnung sein ab 19:40 Uhr gerade an der Grenze?? Dann sollte man auf Booking aber auch die Zeit herabsetzen, hier ist nämlich 20 Uhr angegeben. Als wir dann vor Ort waren, war sie wirklich so unhöflich. Noch nie in meinem Leben, habe ich solch eine Angestellte erlebt, welche Gäste so passiv aggressiv behandelt. Auch wenn die Unterkunft in Ordnung war, würden wir sie aufgrund des Personal nicht nochmal buchen
Melina·Il y a une semaine