“2 noce w Amsterdamie”
Świetne usytuowanie hotelu, wyposażenie i fajny wystrój pasujacy do wiekowej kamienicy. I oczywiście czystość. Nie mogę pominąć zaangażowania Pana z recepcji z 8 sierpnia - pełny profesjonalizm w obsłudze gości, za co jestem bardzo wdzięczna. Zacznę od początku, czyli od obejrzenia oferty hotelu na Booking. Z uwagi na zdjęcie klatki schodowej w hotelu, tj bardzo stromych schodów, poprosiłam w mailu o przydział pokoju na najniższym z możliwych pięter. Otrzymałam info o pokoju na I piętrze. 8 dni przed wyjazdem miałam mały wypadek w którym doznałam urazu nogi. Przyjechałam w ortezie i o kuli. Po przyjeździe na miejsce 8 sierpnia br dostałam pokój niestety na drugim piętrze. Pan w recepcji był bardzo miły i kompetentny. Pomógł w zameldowaniu i przeniósł bagaże do pokoju. W przeddzień odjazdu - 9 sierpnia inny Pan w recepcji na prośbę o wezwanie taksówki na 10 sierpnia na godz. 5.30 powiedział, że nie zamówi taxi i mam założyć sobie aplikację Uber i sama wezwać taxi. Na informację ze w Berlinie nie było z tym żadnych problemów Pan odpowiedział że cyt. ,,to nie Berlin tylko Amsterdam''. Okazało się, że pod hotel nie podjeżdżają żadne taksówki bo jest zakaz ruchu pojazdów. O tym fakcie dowiedziałam się od przechodniów na ulicy. Poprosiłam o pomoc Pana w barze przy hotelu, który odmówił pomocy i powiedział żeby zamówić taxi z postoju. Tak też zrobiłam ale taksówka rano nie przyjechała i musiałam dotrzeć sama na postój ok. 700 metrów. ( z ciężkim bagażem i o kuli). Miałam szczęście bo na postoju stały dwie taksówki. Nie chcę myśleć co bym zrobiła jakby nie było żadnej, bo o 6.30 z dworca autobusowego miałam autobus do Berlina. Jestem rozczarowana postawą tego młodego człowieka. Spodziewałam się po hotelu trochę więcej zaangażowania w obsługę gości, nawet tych, którzy przyjeżdżają na dwie noce
Ewa·Il y a 2 semaines