Vă scriu pentru a formula o plângere oficială cu privire la condițiile de cazare și la nivelul serviciilor de care am beneficiat pe durata sejurului meu la The Dilly. Am plătit aproximativ 16.000 € pentru acest sejur și sunt extrem de nemulțumit de faptul că standardul cazării și al serviciilor oferite s-a situat semnificativ sub nivelul la care mă puteam aștepta în mod rezonabil, în special având în vedere costul considerabil al sejurului. Prima și cea mai serioasă problemă privește ventilația camerei mele. Fereastra nu poate fi deschisă, ceea ce înseamnă că nu am posibilitatea de a beneficia direct de aer proaspăt din exterior. Pe durata sejurului, m-am simțit fizic rău atunci când m-am aflat în cameră și am semnalat deja problemele legate de ventilația insuficientă, precum și impactul pe care condițiile din cameră îl pot avea asupra stării mele de bine. Confirm primirea scrisorii hotelului referitoare la politica privind fumatul. Cu toate acestea, pentru evitarea oricărui dubiu, confirmarea primirii acestei corespondențe nu trebuie interpretată ca o acceptare a poziției exprimate în cuprinsul acesteia. Preocupările mele referitoare la ventilație și la condițiile de cazare rămân nerezolvate. În plus, serviciul de internet din camera mea nu a funcționat corespunzător. În calitate de regizor de film, accesul fiabil la internet este deosebit de important pentru activitatea mea profesională, inclusiv pentru accesarea, transferul și vizionarea materialelor audiovizuale. La un hotel de acest standard și având în vedere suma considerabilă plătită pentru sejur, mă aștept ca serviciul de internet pus la dispoziția oaspeților să funcționeze în mod fiabil și constant. De asemenea, am avut parte de un nivel inacceptabil al serviciului Room Service. Cu o anumită ocazie, am așteptat aproximativ o oră pentru ca cineva să răspundă, urmată de încă aproximativ 50 de minute până când mi-a fost preluată comanda. Serviciile tot
Andrei·Il y a une semaine