The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay

1. Само по себе архитектура отеля очень аутентичная, просторные номера, хотя видно и чувствуется, что отелю уже лет 20 и он уставший, красивая территория, чувствуется простор 2. Отзывчивый и очень приветливый персонал 3. Отличные рестораны Аля карт на территории, десерты в китайском ресторане невероятно вкусные!. 1. Оба халата в номере очень маленькие, вероятно сели после многочисленных стирок. Муж даже не пытался надеть, на меня ( а я 46 размера) он налезал со скрипом , рукава чуть ниже локтя, не запахивался даже. Так что такие халаты носила дочка 9 лет, ей были в пору. Их меняли каждый день и каждый день они были малы. 2. Что особенно расстраивало КАЖДОЕ утро, это липкие столы на завтраке. Их протирали, конечно, но как только руки кладешь на стол, ощущаешь какие они липкие. Детские кресла для кормления тоже уже уставшие и буквально чёрные от середины до пола, хотя изначально были серыми. Я понимаю, что им лет по 10, наверно, но мыть-то надо! Это создаёт общее впечатление нечистоты в ресторане, хотя проблем с желудком у нас не было. Я считаю, что для 5 звезд и для Риц Картона это недопустимая история! 3. Ну и САМОЕ БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ- это ПЛЯЖ ! Точнее его отсутствие! Оказалось, что у Риц Карлтона НЕТ своего пляжа! У такого большого 5-ти звёздочного отеля на ПЕРВОЙ Линии Не своего пляжа. Отель , как я поняла арендует половинку пляжа у соседнего Хилтона. Стоят 2 ряда старых уже, зонтов ( штук, может 20) с шезлонгами, но для такого большого отеля, как Риц Карлон это очень мало, поэтому часть гостей располагаются на песке под палящим солнцем или буквально стоят и ждут, когда ты начинаешь собираться уходить. Это очень некомфортно. До пляжа этого еще надо дойти. Перед самой территорией отеля на достаточно протяженном отрезке пляжа среди песка и при входе в море большие валуны, так что почти перед отелем нет, вы сможете просто ходить по нему, но ни зонтов, чтобы позагорать, ни тем более заходить в море там не возможно. Так что каждое утро мы и все гости шли до пляжа Хилтона и желательно пораньше, чтобы занять места под зонтами . Большое количество торговцев, которые бесконечно ходят среди шезлонгов и нет на них никакой управы, хотя и служащие на пляже их вяло прогоняют, меньше их не становилось. Это реально надоедало

Ksenia·Il y a 3 jours

“Это позор и ужас!”

Это самый ужасный сервис и отель, что я когда-то видела!. Это позор названия и истории Ритц Карлтон. Забронировали виллу с садом и патио, чтоб иметь возможность приватно проводить время. Ресепшн заселил нас около 16.00, хотя заселение в 15.00 (сослался на то, что у них там был поздний чек аут), как будто меня это должно волновать!? В итоге приходим в нашу "виллу", а там всё как прибили и намазали ремонтники в далеком 2008 году, когда этот отель строили. По патио стремно ходить! Доски торчат, гвозди, гнилой пол, который ходит ходуном, муравейник, мокрицы и улитки толпами! Ясно, что я начинаю скандал, ибо я в такой холупе жить не буду, тем более за 500€ в сутки. Приходит бабка с дисхлофосом и просто рядом с моими полотенцами и стаканом, начинает им активно убивать живность. Потом пришел менеджер извинятся за забор их дырявый, который типа вовсе не дырявый, а так задумано, чтоб энергия ци ходила. Но вместо энергии там ходили и ездили на тракторе какие-то гастарбайтеры, сворачивая шею в сторону того, что они видят в эту щель. А мы помним про приватность как одно из условий бронирования. В общем, в отеле в большом здании горит свет и создает иллюзию жизни. Видно, что свет включен этажами и также выключается по отбою. Еда в итальянском рестике и румсервисе ужасная. Это правда ужасно. Мы переехали в Сент Реджис следующим же утром. И что называется почувствовали разницу

Elena·Il y a 5 jours

“Un gran hotel con todo tipo de excelentes servicios lo”

The services overall are good. The staff are very friendly, especially Amber who took care of a health issue I had. The Russian staff are very distant. I don’t want personalized service.

Julio·Il y a 6 jours

Support from Russian‑speaking staff. The food is good. The pools are also nice. The beach is a little off‑site but not a bother. There should be more umbrellas in the pool areas because when the sun is out the loungers with shade were insufficient.

Grigorii·Il y a 6 jours

“Если бы не цены, в целом отель хороший.”

The view from the room was wonderful. We stayed on the 7th floor with a sea view and a large balcony. Coffee and tea in the room were good, and the breakfast had a wide selection of fresh juices. At breakfast, tap water was not freely available; you had to keep asking staff to bring it. The breakfast was weak, I would rate it 3.7 out of 5. The food and drinks in the bars were unjustifiably expensive. For comparison, a 30‑cm pizza in the restaurant cost us €44, nothing special. About 400 m from the hotel is a small market with many restaurants; we always ate there for about 300 % cheaper than in the hotel. I think the management’s approach of pricing 300 % higher than street restaurants is unreasonable. Alcohol at the hotel is also very expensive; the local IPA 0.33 L cost €11. There is a private beach with loungers and service; the number of spots is limited but enough for everyone.

Dmitri·Il y a une semaine