Aloft Hotel, By Marriott

The General was good, but I still haven’t gotten the invoice by email.

Joyeux·Il y a 2 semaines

“Was ist bei Marriott los?! Mais que se passe-t-il chez Marriott ?! What on earth is happening”

Marriott war einmal eine Top-Adresse für Qualität, Komfort und exzellenten Service. Doch seit einigen Jahren beobachte ich weltweit einen deutlichen Rückgang bei Qualität und Service – eine Entwicklung, die zunehmend enttäuschend ist. Das Aloft in Dijon war für mich bisher das schlechteste Marriott-Erlebnis überhaupt: winzige Zimmer, ein völlig misslungenes Design und ein Frühstück, das den Erwartungen an eine internationale Hotelkette dieser Grösse in keiner Weise gerecht wird. Es ist erschreckend, wie weit Anspruch und Realität inzwischen auseinanderliegen. Bei einer Marke wie Marriott erwartet man einen gewissen Standard – und nicht, dass man sich bei jedem Aufenthalt fragen muss, ob Preis und Leistung überhaupt noch stimmen. Für mich ist das Mass inzwischen voll. Ich werde Marriott künftig meiden und stattdessen kleinere, weniger grosse Hotelketten bevorzugen, bei denen Qualität, Service und Gastfreundschaft offenbar noch einen höheren Stellenwert haben. Marriott sollte sich ernsthaft fragen, was aus dem einstigen Qualitätsversprechen geworden ist. Ein grosser Name allein reicht nicht aus, um Gäste langfristig zu überzeugen. Wer bei Qualität und Service spart, darf sich nicht wundern, wenn seine Gäste irgendwann nicht mehr zurückkommen. Marriott était autrefois une référence en matière de qualité, de confort et de service. Pourtant, depuis plusieurs années, je constate une nette dégradation de la qualité et du service dans les hôtels du groupe à travers le monde. Une évolution particulièrement décevante pour une enseigne de cette envergure. L’Aloft de Dijon a été, jusqu’à présent, ma pire expérience dans un hôtel Marriott : des chambres minuscules, un design franchement raté et un petit-déjeuner extrêmement décevant, très loin des standards que l’on est en droit d’attendre d’une chaîne hôtelière internationale de cette réputation. Il est inquiétant de constater à quel point les promesses de la marque sont désormais éloignées de la réalité. Lorsqu’on choisit Marriott, on s’attend à un certain niveau de qualité et de service, pas à devoir constamment se demander si le prix payé est encore justifié. Pour moi, la limite est désormais atteinte. À l’avenir, je privilégierai d’autres chaînes hôtelières, y compris des groupes plus petits, qui semblent encore accorder davantage d’importance à la qualité, au service et à l’hospitalité. Marriott devrait sérieusement se demander ce qu’il est advenu de ses anciens standards de qualité. Un grand nom ne suffit pas à fidéliser les clients. Lorsqu’une enseigne néglige la qualité et le service, elle ne doit pas s’étonner de voir ses clients partir définitivement chez la concurrence. What on earth is happening at Marriott?! Marriott used to be a benchmark for quality, comfort, and excellent service. However, over the past several years, I have noticed a significant decline in both quality and service across the world. For a hotel group of this reputation and size, this is extremely disappointing. The Aloft in Dijon has been, by far, my worst Marriott experience to date: tiny rooms, truly awful design, and a hugely disappointing breakfast that falls well below the standards one should expect from an international hotel chain of this calibre

Denise·Il y a 2 semaines

The location and breakfast were great.

Ricardo·Il y a 2 semaines

“Agréable Séjour”

The location was good and the comfort was pleasant.

Patrick·Il y a 3 semaines

“Cool”

Parking was convenient, but the elevator was insufficient.

Mike·Il y a 3 semaines