“Quattro stelle soltanto sulla carta: 200 euro a notte per un soggiorno profondamente deludente.”
Gli unici aspetti positivi del nostro soggiorno sono stati il centro estetico, esteticamente molto bello, con trattamenti e massaggi di altissimo livello, eseguiti da personale estremamente professionale, competente e premuroso. Un’esperienza davvero eccellente, che merita un riconoscimento particolare. Abbiamo tuttavia appreso che il centro estetico è una realtà indipendente, con una gestione separata da quella dell’hotel. Un’altra nota positiva riguarda esclusivamente il personale di sala, che si è dimostrato accogliente e gentile nei nostri confronti. Purtroppo, questi sono stati gli unici due aspetti che abbiamo realmente apprezzato durante il soggiorno. Un soggiorno profondamente deludente, assolutamente non all’altezza di una struttura che si presenta come un hotel a quattro stelle, soprattutto considerando il costo di 200 euro a notte con colazione. Le camere necessiterebbero di una ristrutturazione urgente. Il bagno era in condizioni a dir poco vergognose, con arredi e sanitari antiquati, una doccia fatiscente e parti in plastica annerite. La pulizia della camera era altrettanto inaccettabile: abbiamo trovato cimici sul pavimento e anche la biancheria del letto lasciava molto a desiderare. Condizioni che non dovrebbero verificarsi in nessuna struttura ricettiva, tanto meno in un quattro stelle. L’accoglienza è stata praticamente inesistente. Già al nostro arrivo, recandoci al bar per bere un bicchiere di vino, abbiamo trovato un atteggiamento freddo, scostante e quasi infastidito dalla nostra presenza. Al momento della chiusura, l’addetta si è allontanata senza nemmeno salutare o chiedere se avessimo bisogno di qualcosa. Un comportamento che, purtroppo, abbiamo riscontrato in gran parte del personale: pochissimi saluti, nessun sorriso e una generale mancanza di cortesia. Ma la delusione più grande è stata l’area delle piscine termali, che dovrebbe rappresentare il fiore all’occhiello della struttura. Ambienti per noi decisamente poco piacevoli, accompagnati da una gestione del tutto inadeguata. Una signora addetta al controllo si rivolgeva agli ospiti alzando continuamente la voce, impartendo ordini e seguendoci insistentemente, tanto da farci sentire a disagio e portarci ad abbandonare l’area, scoraggiate e infastidite. A completare il quadro, un check-out altrettanto deludente: nessuno ci ha chiesto come fosse andato il soggiorno, nessun ringraziamento, nessuna attenzione nei confronti del cliente. Ci è stato semplicemente consegnato il conto, sul quale stavano persino per addebitarci erroneamente una notte aggiuntiva
Antonietta4 हफ़्ते पहले