Radisson Blu Hotel Riyadh Qurtuba

The air‑conditioning was extremely loud and there was no way to control it.

Mohammad·एक हफ़्ते पहले

“فندق راقي وجميل لكن ينقصه الاهتمام والعناية!!”

كانت إقامتي تجربة مميزة بكل المقاييس؛ فقد اتسم موظف الاستقبال بقمة اللباقة وحسن التعامل والتعاون، وكانت خدمة نقل الأمتعة ممتازة. يتميز الفندق بمستوى عالٍ جدًا من النظافة، إلى جانب الهدوء والشعور بالأمان والراحة. كما أن موقعه ممتاز على الشارع الرئيسي، مما يجعل الوصول إليه سهلًا، فضلًا عن وقوعه في منطقة حيوية تزخر بالمطاعم المتنوعة والمقاهي والمخابز والمجمعات التجارية الحديثة. وبشكل عام، يوفر الفندق إقامة مريحة تجمع بين جودة الخدمة والنظافة والموقع الاستراتيجي، وهي تجربة تستحق التقدير والتوصية. ومع ذلك، فقد شابت الإقامة بعض الملاحظات التي أثارت استغرابي، ولم أكن أتوقع وجودها في فندق بهذه المميزات، وسأوضحها بالتفصيل في قسم الملاحظات السلبية. الملاحظات السلبية: من المؤسف حقًا أن نواجه هذا العدد من المشكلات في فندق من فئة الخمس نجوم، يحمل اسم وعلامة راديسون بلو (Radisson Blu) العالمية. فقد كانت هناك عدة أوجه قصور أثّرت بصورة مباشرة في متعة إقامتنا، رغم أن معظمها كان بالإمكان تداركه ومعالجته بسهولة لو حظي بالاهتمام اللازم من الإدارة المعنية. وبصراحة، فإن ما واجهناه لا يتناسب مع مستوى الفندق وسمعته وتوقعات النزلاء منه. أولًا: مشكلة التكييف والضوضاء كانت المشكلة الأبرز والأكثر إزعاجًا هي عدم إمكانية التحكم في سرعة مروحة المكيف، التي كانت تعمل بأعلى سرعة طوال الليل، مسببةً ضوضاء مستمرة حالت دون تمتعنا بنوم هادئ. وبعد التواصل مع الاستقبال، أُرسل فني الصيانة، وكانت المفاجأة أنه أفادنا بأن ضبط سرعة المكيف بهذه الطريقة تم بقرار من المدقق (Auditor)، وأنه لا يمكن تغييرها، وأن الأمر ينطبق على جميع الغرف! وبصراحة، لم نفهم ما علاقة المدقق بمسألة فنية تؤثر مباشرة في راحة النزلاء، ولماذا يُحرم الضيف من التحكم في تكييف غرفته بما يضمن له الراحة والنوم الهادئ. لقد كانت تجربة مزعجة ومخيبة للآمال، ولا يُعقل أن يضطر النزيل إلى قضاء ليلة كاملة تحت ضجيج مروحة تعمل بأقصى سرعة دون إمكانية تعديلها. ثانيًا: الوسائد غير المناسبة كانت الوسائد مخيبة للآمال إلى حد كبير؛ إذ اتسمت بضعف شديد في السماكة والدعم، حتى بدت وكأنها مخصصة لطفل صغير، لا لنزلاء فندق يُفترض أن يولي أهمية كبيرة لراحة النوم وجودة مستلزماته. وهو أمر أثّر سلبًا في جودة الراحة خلال الإقامة. ثالثًا: أكواب الشاي غير المتناسقة من المستغرب أن تُقدَّم في فندق بهذا المستوى أكواب شاي مختلفة تمامًا في أشكالها وأنواعها، وكأنها جُمعت من مصادر متفرقة دون مراعاة للتناسق أو المظهر اللائق. وقد يبدو الأمر بسيطًا، لكنه يعكس ضعف الاهتمام بالتفاصيل التي تُشكّل جزءًا أساسيًا من تجربة الضيافة، ولا سيما في فندق يحمل علامة عالمية مرموقة. رابعًا: الفوط ومشكلة النظافة على الرغم من المستوى العالي لنظافة الفندق عمومًا، فقد لاحظنا أن فوط الحمام بدت جديدة ولم تُغسل قبل تقديمها للاستخدام؛ إذ كانت تطلق كميات ملحوظة من الوبر والخيوط القطنية التي التصقت بالجسم، وأعقب استخدامها تعرضي لتهيّج جلدي. وكان من المفترض غسل هذه الفوط والتأكد من صلاحيتها للاستخدام قبل وضعها في الغرف، حفاظًا على راحة الن

Bahrain1·4 हफ़्ते पहले

“Excellent hotel and room very great and helpful staff, specially Mr. Fathy at the reception, he was helpful and very att”

The location and staff were good.

Mohamed·एक महीने पहले

“ان شاء الله لن تكرر”

I never expected much, and honestly nothing stands out. The security feels lax; guests and staff slip in and out of the hotel and villas without proper checks, and the external guard doesn’t verify who’s inside. After checking out, staff ask guests to rate them online and even put their names on those sites. There’s also exploitation of Arabic‑speaking staff from well‑known communities, with no follow‑up or reporting. Management should pay more attention to these issues.

Abdulrahman·एक महीने पहले

“نود منهم تفادي الاخطاء التي ذكرت”

Nothing. There are many issues, but I will highlight the most important ones that need attention: security and surveillance of guests, especially at night and before morning, monitoring breakfast and personal hygiene, enforcing security and safety standards in all areas, reporting offenders and holding them accountable for their violations.

Abdulrahman·एक महीने पहले