Alojamento Mercado Sul

“Forventer at få pengene tilbage”

Vi fandt aldrig overnatningsstedet. Ingen svarede på vores telefonopkald. Måtte finde alternativ overnatning

Klaus·3 दिन पहले

Proximité aéroport

Philippe·एक हफ़्ते पहले

Sehr geehrtes -Team, wir möchten uns über den Check-in unserer gebuchten Unterkunft in Lissabon beschweren und bitten um Prüfung einer angemessenen teilweisen Rückerstattung. Bei unserer Ankunft war der Gastgeber weder telefonisch erreichbar noch hatten wir rechtzeitig eine Nachricht mit den notwendigen Informationen für den Zugang zur Unterkunft erhalten. Wir standen vor der Unterkunft und wussten nicht, wie wir hineinkommen sollten. Trotz mehrfacher Kontaktversuche erhielten wir zunächst keine Rückmeldung. Schließlich waren wir gezwungen, uns an den benachbarten Laden zu wenden und dort um Hilfe zu bitten, damit wir überhaupt Zugang zur Unterkunft bekommen konnten. Die Mitarbeiterin erklärte uns zudem, dass es häufiger vorkomme, dass der Gastgeber nicht erreichbar sei. Erst etwa eine Stunde später erhielten wir per E-Mail den Code für die Türen. Es kann nicht die Verantwortung der Gäste sein, sich bei der Ankunft selbst um eine Lösung bemühen zu müssen, weil der Gastgeber nicht erreichbar ist und die notwendigen Zugangsinformationen fehlen. Wir haben eine Unterkunft über gebucht und erwarten daher, dass der Check-in zuverlässig organisiert ist und bei Problemen ein Ansprechpartner erreichbar ist. Dass wir nach unserer Ankunft ohne Zugang zur Unterkunft dastanden und auf fremde Hilfe angewiesen waren, war unnötig stressig und hat unseren Aufenthalt von Anfang an negativ beeinflusst. Da diese Unannehmlichkeiten durch die fehlende Kommunikation und Erreichbarkeit des Gastgebers entstanden sind, halten wir eine teilweise Rückerstattung des Buchungspreises für angemessen. Ebenso war die hygiene nicht geleistet

Kolbeck·3 हफ़्ते पहले

I’m still waiting for the invoice to be issued.

Virgílio·3 हफ़्ते पहले

“Excelente”

I loved everything about the place, but the room itself left something to be desired.

Mamadu·एक महीने पहले