“Лучший отель по клиентоориентированности из всех, где мы были”
Отдыхали всей семьёй неделю в конце сентября, с пятилетним сыном. Уезжали с ощущением, что нас здесь действительно ждали. Начну с главного - с людей. У нас были персональные менеджеры в WhatsApp: Polina, Koray Ozdemir и Ata Ates. Это тот случай, когда сервис работает не по инструкции, а по-человечески. Любой вопрос решался за минуты, в любое время суток. Ни разу не пришлось ничего напоминать или переспрашивать - всё, о чём договорились, было выполнено ровно так, как обещали. Такого уровня внимания я не встречал нигде. При заселении нам бесплатно повысили категорию номера до Family Room, хотя мы ни на что не рассчитывали и приехали поздно вечером. Приятно, когда отель делает такие вещи сам, без просьб. Отдельная история — день рождения сына, которому исполнилось пять. Пока мы были на завтраке, номер украсили шарами - ребёнок, когда открыл дверь, визжал от восторга. Торт, поздравление в детском клубе, всё до мелочей. Для нас это была самая важная часть поездки, и отель сделал её идеально. Детский клуб Rixy - лучшее, что мы видели. Ребёнка было не вытащить. Аниматоры работают профессионально и с душой, программа насыщенная, детям по-настоящему интересно, а не просто «посидеть под присмотром». Территория огромная, зелёная, сосновый лес, ухоженные дорожки - гулять одно удовольствие. Море кристально чистое. Аквапарк, бассейны, пляж - всё на высоте. По ресторанам: Mandarin был включён в проживание дважды, а сходили мы туда три раза — отель пошёл навстречу без вопросов. Кухня там отличная. Из платных брали Mermaid - рыба и морепродукты на высоком уровне. Вернёмся обязательно. Пляж песчано-галечный, а не песчаный - заход в море комфортнее в коралловых тапках. Для нас не проблема, но с маленькими детьми стоит знать заранее. Основной ресторан - на хорошем уровне, но меню за неделю начинает повторяться. Нас это не смутило, тем более что а-ля-карт рестораны полностью закрывают этот вопрос
Ivan·एक महीने पहले