“Falta de respeito com hóspede.”
Decepção e falta de respeito com o hóspede! Já me hospedei anteriormente no Hotel Ibituruna e tive uma ótima experiência. Inclusive, foi justamente por isso que decidi retornar ao estabelecimento. Dessa vez, realizei minha reserva pelo Booking, devidamente confirmada, inclusive com o fornecimento dos dados do meu cartão de crédito. Após uma viagem cansativa, chegamos ao hotel e simplesmente não fomos atendidos. Interfonamos diversas vezes, tentamos contato por telefone e não obtivemos nenhuma resposta. Mesmo com a reserva confirmada, fomos obrigados a procurar outro hotel de última hora, gerando transtornos e desgaste desnecessários. É lamentável que um estabelecimento onde já tive uma experiência tão positiva tenha apresentado tamanha falta de compromisso com seus hóspedes. Não estou avaliando a estrutura ou o conforto do hotel, que já conheço, mas a completa falta de atendimento e assistência nesta ocasião. Uma grande decepção! Espero que a administração reveja essa situação para que outros hóspedes não passem pelo mesmo constrangimento
Eduardo4 दिन पहले