“Habitación con graves problemas de humedad y un personal poco amable y sin empatía.”
Una experiencia bastante decepcionante, tanto por el estado de la habitación como por el trato recibido por parte del personal, que mostró muy poca empatía y una actitud bastante arisca. La habitación presentaba graves problemas de humedad: la cama, el techo, las paredes y el suelo estaban completamente húmedos. Incluso llegaban a caer gotas de agua del techo mientras dormíamos. Posteriormente, nos explicaron que era necesario mantener el aire acondicionado encendido a 22 °C durante las 24 horas del día, algo que no nos habían comunicado previamente y que, en cualquier caso, no debería ser necesario para mantener una habitación en condiciones adecuadas. Además, por un imprevisto personal, tuvimos que abandonar el hotel un día antes de lo previsto. La respuesta del personal fue de absoluta indiferencia, sin mostrar la más mínima empatía por nuestra situación. Por supuesto, tampoco se nos ofreció ninguna devolución ni se planteó siquiera esa posibilidad, a pesar de que el hotel se encontraba a menos del 50 % de su capacidad. Entendemos que puedan existir políticas de cancelación, pero esperábamos al menos un trato más humano y comprensivo. En definitiva, una experiencia muy negativa, especialmente por las condiciones de la habitación y la falta de atención y empatía del personal
Victorएक हफ़्ते पहले