“Une expérience catastrophique : manque d’hygiène inacceptable, chambre sale, personnel peu professionnel et réservation”
Honnêtement, très peu de choses. L'établissement est loin de répondre aux attentes que l'on peut avoir d'un hôtel de cette catégorie. Mon expérience a été extrêmement décevante et ne correspond absolument pas à ce que j'avais réservé. Mon expérience dans cet établissement a été tout simplement inadmissible. La chambre était dans un état de saleté déplorable. La salle de bain n’était visiblement pas nettoyée ni désinfectée, avec de l’eau partout. Les toilettes n’étaient pas désinfectées non plus. Le lit n’avait manifestement pas été changé et j’ai retrouvé des draps sales à mon arrivée. C’est tout simplement inacceptable pour un établissement hôtelier. De plus, le personnel a fait preuve d’un grand manque de sérieux et de professionnalisme. J’avais réservé et payé pour une chambre, mais à mon arrivée, sans même me demander mon avis ni obtenir mon autorisation, on m’a installé dans un bungalow qui ne correspondait absolument pas à ma réservation initiale. Je n’ai jamais donné mon accord pour ce changement et je n’ai pas payé pour ce type d’hébergement. Entre le manque d’hygiène, l’état déplorable de la literie, l’absence de désinfection et le comportement peu professionnel du personnel, ce séjour a été une véritable déception. Un hôtel se doit au minimum de garantir des chambres propres, une literie saine et le respect des réservations de ses clients. Malheureusement, rien de tout cela n’a été respecté
Wael2 दिन पहले