“לסיכום, השירות של הצוות היה חיובי, אך לצערנו רמת התחזוקה, מצב החדרים והתמורה למחיר לא עמדו בציפיות שלנו. לא בטוח שהיינו”
למרות שהמלון מרוחק מהמרכז ונמצא במיקום גבוה, יש שירותי הסעות בחינם לאזור המרכזי, דבר שהיה נוח מאוד. בנוסף, צוות המלון היה זמין, אדיב ונענה במהירות לכל בקשה שלנו. חלק מהעובדים ורובם היו מאוד מאוד נחמדים ושירותים והזמינות בוטאתם ברמה גבוהה ומהירה בנוסף חגגנו יום הולדת וציינתי זאת בהזמנה וקיבלנו מחווה קטנה על המיטה שהיה מאוד נחמד ויפה . אכזבה גדולה ביחס לציפיות ולמחיר לצערנו, מאוד התאכזבנו מהשהות במלון. רמת התחזוקה בו נמוכה משמעותית ממה שניתן להתרשם מהתמונות באתר. המלון נראה מיושן ולא כפי שציפינו, וגם הבריכה קטנה למדי. לאורך כל השהות היה פחית זרוקה בשירותים שלא רוקן ולא נוקה, דבר שמעיד בעינינו על חוסר תשומת לב לניקיון ולתחזוקה. בנוסף, הזמנתי חדר קוטג’ פרטי בקומה העליונה, בעלות גבוהה יותר. כשהגענו לחדר גילינו שהוא מיושן מאוד ולא מתוחזק היטב, ולכן ביקשנו להחליף חדר. בתחילה ניסו לשכנע אותנו שלא לרדת לחדר אחר בטענה שהוא ישן עוד יותר, אך למרות זאת ביקשנו לראות אותו. להפתעתנו, החדר בקומה התחתונה היה חדש יותר, משופץ ומתוחזק בצורה טובה בהרבה. בסופו של דבר העבירו אותנו לחדר סטנדרטי, שמחירו נמוך משמעותית מהחדר המקורי שהזמנו, אך לא קיבלנו שום פיצוי או תמורה להפרש במחיר ששילמנו. גם בחדר עצמו היו ליקויים שפגעו בנוחות השהות. הווילון לא מגיע עד לקצה הקיר, כך שבשעות הבוקר נכנס אור חזק מאוד לחדר, דבר שמקשה על השינה והמנוחה. לתחושתנו, אין במלון תמורה מספקת למחיר. בתאילנד התארחנו במלונות אחרים באותו טווח מחירים, שהציעו רמת אירוח, תחזוקה ותמורה למחיר גבוהות בהרבה. חשוב גם לקחת בחשבון שהמלון ממוקם על הר ויש בו לא מעט מדרגות, כך שהוא עשוי להיות פחות מתאים לאנשים שמתקשים בהליכה או למי שמחפש נגישות נוחה
Noa6 दिन पहले