Hotel Sully

“Hôtel à fermer en urgence”

The calm (we were alone or almost alone in the hotel) was nice, but the receptionist’s attitude was unpleasant and rude. The breakfast had spoiled food (milk, moldy bread, sour orange juice, burnt coffee) for which I will file a complaint with the DDPP. The room wasn’t cleaned on Monday, and the price of a triple room for an extra bed in the hallway was high.

Isabelle·3 minggu lalu

“parfait”

The breakfast was plentiful, but the bathroom had a small toilet.

Roland·3 minggu lalu

“Un cauchemard”

Sur la route, je reçois un coup de fil pas commode du réceptionniste à 21H30 me signifiant que je dois être arrivé à. 21H30 ! (au lieu des 22H30 annoncés par mail ET sur Booking). Il me restait 30 minutes de route, on me contraint à foncer pour arriver impérativement à 22H. Gros stress, conduite dangereuse. 22H pile : porte close. Personne. Juste une affiche qui dit "ouvert 7J/7 jusqu'à 23H". Énorme blague. Impossible de joindre qui ce soit par téléphone pendant 30 minutes, malgré 15 coups de fil. Finalement, le réceptionniste (en télétravail !!!) m'appelle - il avait oublié de me donner son portable. Il me donne le code pour que je puisse rentrer tout seul. Le lendemain je lui demande des explications : "bien sur que si mon numéro est affiché l'entrée !" "mais non venez voir" (en insistant beaucoup) : "ah ben il n'y est plus, il a dû être enlevé". Cerise sur le gâteau : plus de lumière dans la salle de bain. "Vous n'avez pas assez attendu, la lumière met du temps s'allumer" - "au bout de 30 minutes, est-ce qu'on peut dire que c'est anormalement long ?" A défaut d'un geste commercial, je demande des excuses pour la gène occasionnée, le stress et cet accueil lunaire : "si vous n'êtes pas content vous n'avez qu'à appeler le patron ou changer d'hôtel". Je ne m'attendais pas au grand luxe, mais comment qualifier le mépris de ce monsieur, tellement incompétent qu'il ne voyait même pas où étaient les problèmes ? Ma pire expérience d’hôtellerie en 46 ans d'existence

Bertrand·3 minggu lalu

The location was great, but everything was very basic and in its raw state.

Stephanie·4 minggu lalu

“Avoid at all costs. You'll be more comfortable in a doorway.”

The photo on the page is a lie. We had to squeeze past students from the nearby college squatting at the entrance, ignoring the dried dog feces a few feet away. Inside, it was dark until we spotted a reception desk in a corner. A poorly dressed man with a seemingly injured leg, behind a perspex screen, demanded in French what we wanted. We told him we had booked, but he only cared about the tourist tax and kept showing us his translator app to insist on more payment. We asked to see the room first before paying more. He called someone who led us through the darkness to an elevator. On the third floor he spent a few seconds trying to unlock the room and then let us in to judge. The verdict was unanimous: guilty of crimes against tourism. The room was tiny, with old chipped laminated furniture and mold in the ceiling corners. The toilet? We left. We were so shocked we didn’t even take out our camera—just wanted to get out. Our guide didn’t look surprised at all. We returned to the receptionist. “No, sir. It’s not for us. May we get our money back, please?” “No!” He was surprised. Are you listening? Please get in touch.

Alex·Sebulan lalu