“Infelizmente não recomendo e não voltaria.”
Custo da acomodação, okay. A impressão é de um hotel que busca se posicionar como 5 estrelas, mas ainda precisa evoluir significativamente na qualidade dos serviços para realmente entregar essa experiência. Muito abaixo do padrão esperado de um hotel 5 estrelas Infelizmente, a experiência ficou bastante abaixo das expectativas para um hotel que se apresenta como 5 estrelas. O principal problema é a qualidade do serviço, a falta de atenção aos detalhes e a ausência de proatividade de parte da equipe. Na limpeza do quarto, por exemplo, não foram deixadas toalhas após a arrumação, algo básico e que não deveria acontecer em um hotel dessa categoria. O café da manhã oferece uma variedade razoável de opções, mas a qualidade da comida não me agradou. O atendimento também deixou muito a desejar. Em uma das manhãs, pedi um ovo e, enquanto os demais hóspedes recebiam seus pedidos diretamente à mesa, o meu simplesmente não chegou. Quando fui perguntar, a funcionária me entregou um ovo já frio. Faltam cordialidade, atenção e, principalmente, proatividade por parte da equipe responsável pelo café da manhã. A academia foi outra grande decepção. Pouquíssimas opções de pesos e equipamentos, além de um ambiente que transmite uma sensação de abandono e falta de manutenção. Definitivamente, não corresponde à estrutura esperada de um hotel 5 estrelas. Outro ponto bastante contraditório é o hotel se apresentar como hipoalergênico, enquanto o cheiro dos produtos utilizados no quarto é extremamente forte e desagradável. Quando escolhemos um hotel 5 estrelas, não esperamos apenas boas instalações, mas também um padrão elevado de hospitalidade, cuidado e atenção aos detalhes. Infelizmente, esses aspectos essenciais não estiveram presentes durante a minha estadia
AnaKemarin