“Dịch vụ và nghiệp vụ của nhân viên rất tệ.”
Phòng rộng rãi, sạch sẽ, giường ngủ thoải mái, view đẹp. Nhân viên thờ ơ thiếu chuyên nghiệp, không chủ động mang hành lý hay hỏi khách có cần hỗ trợ hành lý không. Thấy khách mang hành lý nặng nhưng vẫn giương mắt ếch ra nhìn, trong khi đó thấy 1 bạn nữ ăn mặc sang trọng thì hồ hởi chạy ra xách hành lý dùm, còn đi bợ đít đợi đó checkin xong rồi xách hành lý lên phòng tiếp, trong khi mình ở đây hành lý nặng thì không quan tâm. Cảm giác như bạn kia thì trả tiền còn mình thì ở free nên đối xử vậy với mình. Biết gọi nhắc khách trả phòng đúng giờ nhưng không biết tự giác hỏi khách có cần hỗ trợ hành lý không. Khách lưu trú ra vào KS không thèm chào hỏi, mặt đơ đơ từ lễ tân xuống tới bảo vệ. Đối với dịch vụ thiếu chuyên nghiệp này thì cảm thấy giống ở nhà nghỉ hơn là khách sạn có sao. KHÔNG CHUYÊN NGHIỆP!!!!
TramUna settimana fa