Opale Hotel

الموقع والموظفين. المرافق صغيرة جدا ومتهالكة النظافة غير مرضية

Ibrahem·Una settimana fa

“Istanbul is super maar volgende x ander hotel”

Locatie was goed en personeel over het algemeen aardig. Kamer was vreselijk

Zinet·Una settimana fa

Ubicación ideal. Falta un poco de mantenimiento. Me ofrecieron un taxi al aeropuerto en lugar de uber y al llegar al aeropuerto en taxista me cobro demas. Pagué para no seguir discutiendo pero deberían ser más cuidadosos con las recomendaciones

Marcelo·Una settimana fa

“Lügner und Betrüger”

Das Hotel lügt und betrügt. Leider habe ich mit dem Opale Hotel eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Bei meinem ersten Aufenthalt war das Badezimmer aufgrund eines verstopften Abflusses so stark übergelaufen, dass das Zimmer überschwemmt wurde. Nachdem die Mitarbeiter das Zimmer gereinigt hatten, bin ich dennoch dort geblieben, obwohl der Vorfall für mich sehr unangenehm war. Ich war bereits eingerichtet und müde und wollte nicht mitten in der Nacht noch das Zimmer wechseln. Eine Woche später war ich erneut im Hotel. Für denselben Preis erhielt ich diesmal ein deutlich kleineres Zimmer. Auf meine Frage nach einem Upgrade wurde mir zunächst mitgeteilt, dass keine anderen Zimmer mehr verfügbar seien. Kurz darauf wurde mir allerdings angeboten, gegen einen Aufpreis von 60 € ein anderes Zimmer zu bekommen. Auf meine Nachfrage, wie das zusammenpasst – dass angeblich kein Zimmer verfügbar sei, aber gegen Aufpreis plötzlich doch – erhielt ich keine nachvollziehbare Antwort. Ich erinnerte das Personal außerdem daran, dass ich eine Woche zuvor trotz der Überschwemmung im Zimmer geblieben war, und fragte aus Kulanz nach einem anderen Zimmer. Auch das wurde abgelehnt. Nachdem ich daraufhin eine negative Bewertung hinterlassen hatte, wurde ich vom Hotel über WhatsApp kontaktiert. Mir wurde ausdrücklich angeboten, dass ich bei meiner nächsten Buchung ein Upgrade und eine Vergünstigung erhalten würde, wenn ich die negative Bewertung lösche. Ich habe diesem Angebot vertraut und die Bewertung daraufhin gelöscht. Als ich dieses Jahr erneut im Hotel buchen wollte, wurde mir jedoch lediglich der reguläre Preis angeboten. Als ich den Kundenservice auf die damalige Vereinbarung ansprach, wollte man sich zunächst offenbar nicht daran erinnern. Mir wurde mitgeteilt, dass man mir zwar ein Zimmer zum normalen Preis anbieten könne, eine Vergünstigung oder ein Upgrade jedoch nicht möglich sei

Kerem·2 settimane fa

“Amazing location”

Friendly Staff Amazing location very central. The rooms and bathroom is very small especially the shower is very small. It was very hard to get into it and I'm not a very big person We booked a 2 twin rooms they did not have available at the time they then made plan for one of the rooms and the day after we had both twin rooms

Kotze·2 settimane fa