Hilton Sanya Yalong Bay Resort & Spa

“Tolles Hotel, gute Empfehlung”

Lage, Weitläufigkeit, ausgezeichnete Organisation beim Frühstück, geräumige Zimmer, Ruhe nach 22.00h. Geräusche der Abwasserleitungen, Klimaanlage war schwierig einzustellen

Daniel·2週間前

“4 с минусом”

1) Мы жили в 4 корпусе. Прямо напротив была реконструкция. Стройка во время отдыха! Ремонтные работы начинались с 7 утра. Перфоратор и прочие звуки! Тем более мы просили тихий номер! Это недопустимо на отдыхе! Отель должен предупреждать перед заселением или предлагать переместить в более тихий номер, или компенсировать стоимость. Со стороны отеля было только письмо с извинениями на 3 день. Это было самое неприятное. 2) Так же очень расстроило во время выезда, когда нас уже ждало такси и мы торопились в аэропорт, сотрудница рецепшен стала говорить о неуплате за трансфер во время въезда. Пришлось доставать документы и тыкать пальцем в оплату. Затем она стала вызывать старшего на помощь. Потом она засомневалась в оплате ужина. Хотя у меня были все чеки и я доказал все. Но почему это не делается сразу во время получения денег и оплаты не вносится в расчет с клиентом сразу по получении средств??? Очень слабая бухгалтерская отчетность-на бумажных носителях. Почему это надо делать во время выезда и ожидания такси? Очень слабое место в работе отеля! 3) Так же очень низкое знание русского и английского языков, используют переводчики. Ну можно хотя бы ставить в смену хотя бы одного понимающего английский или русскоговорящего сотрудника. Спасибо Татьяне, русской девушке. которая помогала с общением. Она молодец, очень внимательная, хотя только начала работать в отеле. 4) Практически все сотрудники не здороваются при встрече-это обращало внимание. Здоровались только сотрудники старшего возраста. Молодые вообще нет. 5) очень неудобное расположение туалета при входе и душевой кабины возле балкона-диаметрально. Удивительно неудобно "Баня здесь, а раздевалка через дорогу". В туалетах нет биде или гигиенического душа

Sustavs·1か月前

Friendly staff who cared, but they didn't speak English. The rooms were large and comfy, and housekeeping was amazing – definitely family‑friendly. The food, however, was pricey and didn’t live up to what I’d hoped for.

Mariya·1か月前

Pools and the nice grounds were liked. The room was old and needed a refresh. The carpet on the floor was dirty and there was a musty smell in the room. The food was not tasty and expensive. We were charged twice for breakfast.

Olga·1か月前

“Хочется пожелать отелю пересмотреть привычный сервис на предмет того, что кроме прекрасного расположения в бухте и перво”

The hotel was decent but clean. The design mixes local style with chalet. Overall not bad, typical for the chain. For those who like stability and familiarity – Welcome! Lots of wood and marble. Rooms were cozy and comfortable. Staff were responsive but didn’t speak English, so we had to use a phone translator. Most guests were local tourists, so the service seemed geared more toward the local crowd. Every morning we had to wait 15 minutes in line for breakfast. The menu was varied with local and European dishes, but the servings ran out quickly and we had to wait for replenishment. Rooms had a sparse snack selection.

Marina·1か月前