“Vlastně nevím s jakým pocitem z tohoto hotelu odjíždím, ale pravděpodobně bych si příště vybral jiný”
Prostředí bylo hezké. Postel byla pohodlná. Snídaně chutná a personál u jídla byl přívětivý. První noc jsme kvůli hluku z vedlejšího pokoje spali jen asi 5 hodin. Krátce po 22. hodině jsme kontaktovali recepci kvůli velmi hlasitému křiku, bouchání dveřmi a smíchu, který byl slyšet po celé chodbě. Zdroj hluku byl v sousedním pokoji a stěny jsou tak tenké, že jsme slyšeli doslova každé slovo. Hluk jsem pro jistotu nahrával. Recepce nás písemně opakovaně ujišťovala, že situaci okamžitě vyřeší, ale v reálu se nic nezlepšilo. Hluk trval přes hodinu a ještě o půlnoci byl stejně hlasitý, takže jsme nemohli spát. První recepční se nám snažila pomoci a její přístup hodnotíme pozitivně. Po změně směny se ale druhý recepční choval, jako bychom ho obtěžovali. Místo aby situaci šel řešit, řekl nám, ať jdeme s ním. Situace se neuklidnila. Druhý den se hluk a záměrné pokračování opakovaly a teprve téměř o půlnoci nás přestěhovali do jiného pokoje. Zbytek pobytu už byl v pořádku. Od čtyřhvězdičkového hotelu za tuto cenu očekávám, že personál hlučné hosty v noci skutečně upozorní a vyřeší to hned, ne až druhou noc. Když je člověk zoufalý, protože vedle křičí, zpívají a bouchají, a recepce první noc prakticky nic neudělá, je to důvod k zamyšlení, zda sem příště pojedeme znovu. Zajímavé bylo i srovnání vybavení koupelen. V pokoji kategorie Prestige jsme měli základ (ručníky, mýdlo), zatímco v novém pokoji, který se lišil jen větší postelí a druhou postelí místo pohovky, byl v koupelně navíc župan, krémy a celkově vyšší standard. Pokud si hosté platí podobnou kategorii pokoje, nechápu, proč není vybavení koupelen sjednocené
Karel·1週間前