Zen Suites & Spa

I was mainly drawn by the proximity to the beach and the beach itself, but the place feels more like a low‑quality hostel than a hotel, with no reception and an owner who is barely mentioned.

Grzegorz·1か月前

“Da lasciar perdere”

Questa struttura ci ha cancellato la prenotazione, fatta mesi prima, il giorno stesso del nostro arrivo a Santorini, previsto per le 21.creandoci grandissimo disagio nell'iniziare la vacanza senza un posto dove dormire la sera stessa.ce ne siamo accorti per caso aprendo booking a ora di pranzo che la prenotazione era stata cancellata (la sera prima avevo controllato ed era confermata, non c'era nessun messaggio su booking e nessuno ci aveva telefonato pur essendoci a disposizione su booking il mio numero). mancanza di rispetto totale. quando ho telefonato a questo hotel (dall'aeroporto) per sapere il motivo della cancellazione hanno detto che dovevamo pagare la quota 48 ore prima del nostro arrivo, però su booking c'era scritto che il pagamento si regolava con la struttura, perciò io ho pensato che avremmo pagato al nostro arrivo, altrimenti se mi avessero avvisato direttamente che era necessario pagare in anticipo non avrei avuto nessun problema e lo avrei fatto come tutte le altre volte che ho usato booking o pagato le strutture con la carta di credito in anticipo. Chiaramente in questo caso booking non ha colpe, è la struttura che gestisce in modo fumoso e poco limpido le prenotazioni, forse per tenersi all'ultimo la possibilità di dare la camera a chi arriva, altrimenti non mi spiego come la mia prenotazione per la sera venga cancellata a ora di pranzo e per telefono mi dicano che la camera non c'è più.io avrei fatto quello che era necessario fare per tenere la camera, ma loro sono stati poco chiari e all'ultimo hanno cancellato la prenotazione senza spiegazioni o rimedio. Noi dopo abbiamo trovato per fortuna un altro hotel molto bello (pagato subito come indicato su booking) e siamo stati contenti della scelta perché questo hotel, passandoci davanti nei giorni successivi, ci è sembrato decadente, poco curato e rumoroso con musica dal vivo continuamente ad alto volume.

Cecilia·1か月前

When I got there, they told me they were overbooked and calmly told me to leave—there’s no reception, it’s just a room rental at the beach resort, not a hotel.

Nicola·1か月前

“Un DISASTRO !!!”

We arrived just before midnight as announced, but the owner told us the room wasn’t available even though we had a booking confirmation with a PIN; she was rude, abrupt, and unpleasant, gave no explanation, and we ended up without accommodation for the entire 7‑night stay—an absolute disaster that forced us to rebook an 8‑day vacation on short notice, highly discouraged.

Enoch·2か月前

The staff is super friendly and welcoming The food is top notch

Abdulkader·2か月前