H10 Tindaya

The location was close to what we considered the island’s most beautiful beaches. The restaurant offered a wide variety of choices. The staff were kind and helpful. The bathroom was spacious and fully equipped. The mattress was very uncomfortable, with some parts collapsed, preventing a restful sleep.

Serena·1週間前

“The only thing I really liked was a padle court.”

The location and beach were perfect. We were assigned a room on the 2nd floor that was partly underground. Because we had two rooms with our kids, we asked for a change and they offered us either a different building or nothing. So we stayed where we were, but living in a basement was a bad experience. There was always a line at reception and people checking in, which took a long time even when you just needed to hand over a paddle racket. Beach towels were not changed; you kept them until your last day.

Polina·2週間前

The views from the room were spectacular after we were upgraded to a Junior Suite. The pool area and the beach are right in front. There is no possibility to walk outside the hotel at night because everything is dark, even though streetlights are installed. There was a long line at the breakfast show cooking to order a tortilla, and the wait dampened my enthusiasm. The dinner food was heavily undercooked and tasteless; even with added salt it didn’t improve. I know other hotels of the same category serve much better.

Diana·2週間前

Nothing was very bad. The manager was rude and didn’t explain the rules. I didn’t like anything.

ゲスト·2週間前

Mal experiencia: 1. Habitación 246: Había un olor fuerte de tuberias ñ. Avisamos a recepción y enviaron a mantenimiento, que echó un producto de limpieza en el baño. Al principio olía bien, pero después se mezcló con el mal olor y fue aún peor. Tras quejarnos por segunda vez, nos cambiaron de habitación. 2. Habitación 143: Parecía no tener problemas de olor, pero estaba llena de mosquitos y hormigas. Pasamos toda la noche sin dormir, matando mosquitos con una toalla (adjunto fotos). También había hormigas en la cama y hemos visto otros insectos por el suelo. 3. Cucarachas: Vimos una cucaracha en las escaleras que bajan a la piscina. Adjunto vídeo. 4. Falta de toallas: Durante la limpieza retiraron las toallas sucias, pero no dejaron ninguna limpia. Avisamos a recepción y pasamos todo el día sin toallas. Tuvimos que volver a reclamarlas. 5. Cama en mal estado: En la habitación 143, una parte de la cama estaba hundida o rota. Era muy incómoda. 6. Mal olor en el baño: El baño de la segunda habitación olía a orin. No sabemos si era por falta de limpieza o por otro problema de desagües. En resumen, una experiencia pésima. La última noche prácticamente no pudimos dormir. Entendemos que puedan existir problemas de mantenimiento, pero no es justo ofrecer habitaciones con estos problemas a clientes que pagan para disfrutar de sus vacaciones. Al explicar lo ocurrido a atención al cliente, nos ofrecieron una botella de vino. Agradecemos el gesto y el intento de compensarnos, pero lamentablemente no cambia nuestra experiencia. Un hotel de esta categoría debería garantizar, como mínimo, habitaciones limpias, sin malos olores ni insectos, y en condiciones adecuadas para descansar

Gozde·2週間前