“Enttäuschend - Hygiene”
Lage. Enttäuschend – erhebliche Hygienemängel. Leider können wir diese Unterkunft aufgrund unserer Erfahrung nicht weiterempfehlen. Die gesamte Anlage machte zunächst einen schönen und gepflegten Eindruck. Der positive erste Eindruck änderte sich jedoch komplett, als wir das Haus betreten haben. Überall im Haus befanden sich Spinnen und Spinnweben. Unter der Toilette befanden sich deutliche Urinrückstände auf dem Boden. In nahezu jeder Ecke waren Staub‑ und Schmutzablagerungen zu finden. Der Kühlschrank war deutlich verschmutzt. Im Bett fanden wir Fingernägel und Krümel von Essen. Auf dem Sofa befanden sich Essensreste von den vorherigen Gästen. Im gesamten Haus waren Haare zu finden. Badezimmer und Dusche waren offensichtlich nicht ordnungsgemäß gereinigt worden. Aufgrund dieser Zustände haben wir uns dazu entschieden, bereits in der ersten Nacht wieder abzureisen und uns eine andere Unterkunft zu suchen. Ein weiterer Aufenthalt war für uns unter diesen Umständen nicht vorstellbar. Da wir die Unterkunft über gebucht hatten, haben wir zunächst auch versucht, über die Unterkunft Kontakt aufzunehmen und die festgestellten Mängel zu melden. Auf diesem Weg erhielten wir jedoch zunächst keine Rückmeldung. Später wurde uns erklärt, dass die Unterkunft nicht täglich mitarbeitet und unsere Nachrichten deshalb nicht gelesen worden seien. Auch die angegebene Notrufnummer der Unterkunft war für uns nicht erreichbar. Als wir dies später angesprochen haben, wurde uns vorgeworfen, dass wir die falschen Telefonnummern angerufen hätten. Für uns ist dieser Vorwurf jedoch nicht nachvollziehbar, da wir die Telefonnummern verwendet haben, die sowohl bei als auch in den Unterlagen in der Unterkunft selbst angegeben waren. Als Reaktion wurde uns zunächst ein erneuter Aufenthalt in der Unterkunft angeboten. Dieses Angebot haben wir aufgrund unserer Erfahrungen und der vorgefundenen Zustände verständlicherweise abgelehnt.
Laura·1か月前